Titolare del prodotto Voce AI paziente e cliente — Roche
NuovoCHF 62'000 - 94'000
Roche · Basel (BS)
- Località
- Basel
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- Ieri
SalarioCHF 62'000 - 94'000
Panoramica
A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire.
- A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
- La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
- Si arrugginirà a priori il backlog basato su dati reali e metriche di performance, tenendo piena responsabilità per le prestazioni del bot, la fiducia NLU e la soddisfazione del cliente.
- Potrai guidare le decisioni tecniche e la direzione della forma sfruttando la tua comprensione di ecosistemi di dati complessi e modelli di integrazione tra Genesys, Salesforce e Snowflake.
- Esperienza: Dimostrata esperienza di progettazione, iterazione e ottimizzazione dei flussi di conversazione complessi e multi-turn, compresi i modelli di design UX (VUI) Voice-Specific (richiesto).
- Modernizzazione tecnica: Regime tracciato di prodotti leader attraverso transizioni piattaforma di telefonia o migrazioni, con una forte comprensione dei modelli di integrazione (richiesto).
Responsabilità principali
- Si arrugginirà a priori il backlog basato su dati reali e metriche di performance, tenendo piena responsabilità per le prestazioni del bot, la fiducia NLU e la soddisfazione del cliente.
- Potrai guidare le decisioni tecniche e la direzione della forma sfruttando la tua comprensione di ecosistemi di dati complessi e modelli di integrazione tra Genesys, Salesforce e Snowflake.
- Potrai influenzare i risultati e allineare i flussi di lavoro all'interno di un ambiente matrice magra e trasversale senza bisogno di autorità di gestione diretta della linea. Chi sei:
- Potrai agire come l'interfaccia principale per i principali affiliati di mercato, gestire proattivamente le relazioni degli stakeholder e creare casi di business per dimostrare il valore di Voice AI.
Requisiti principali
- Esperienza: Dimostrata esperienza di progettazione, iterazione e ottimizzazione dei flussi di conversazione complessi e multi-turn, compresi i modelli di design UX (VUI) Voice-Specific (richiesto).
- Modernizzazione tecnica: Regime tracciato di prodotti leader attraverso transizioni piattaforma di telefonia o migrazioni, con una forte comprensione dei modelli di integrazione (richiesto).
- Gestione delle prestazioni: comprensione profonda delle metriche specifiche della voce (ad esempio, il tasso di contenimento, la confidenza NLU, l'accettazione Falsa) per guidare miglioramenti del prodotto attuabili (richiesto).
- Stakeholder Influence: comprovata capacità di guidare l'adozione dei prodotti nelle organizzazioni decentrate e negoziare efficacemente con le parti interessate multifunzionali (richiesto).
- Competenze tecniche: competenza con piattaforme AI dialogali (ad esempio, Cognigy, Genesys, Dialogflow) e una solida comprensione di come formare modelli di linguaggio naturale (richiesto).
Cosa offre l’azienda
- A Roche, offriamo un modello di lavoro ibrido che combina flessibilità con la collaborazione in persona. L'opportunità:
- Questo ruolo è basato nella nostra divisione ecosistemi Voice AI, che è dedicata a trasformare le esperienze di servizio clienti attraverso l'automazione cloud-native e l'intelligenza di conversazione.
- Operiamo con un approccio strategico e orientato al valore, corrodendo la visione globale dei prodotti con la realtà del mercato locale durante le migrazioni della piattaforma critica.
- L'opportunità di lavorare attraverso i confini organizzativi e orchestrare schemi di integrazione complessi offre uno spazio eccezionale per la leadership e l'innovazione.
- Avrete la roadmap end-to-end per le nostre iniziative Voice AI e Voicebot, definendo la strategia per guidare l'adozione, bilanciando gli standard globali con le esigenze del mercato locale.
- Potrai guidare il lato del prodotto delle migrazioni della piattaforma (come ad esempio passare dai sistemi legacy a Genesys), assicurando la parità delle caratteristiche, sfruttando nuove capacità di ecosistema.
Dettagli ulteriori
- Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.
- Potrai influenzare i risultati e allineare i flussi di lavoro all'interno di un ambiente matrice magra e trasversale senza bisogno di autorità di gestione diretta della linea.
Note e contenuto originale
- La posizione
- A Roche, offriamo un modello di lavoro ibrido che combina flessibilità con la collaborazione in persona.
- L'opportunità:
