Service Delivery POS Specialista (w/m/d) — Valora Group

Descrizione completa

Compiti che ti piacerà

• Garantire un funzionamento stabile, sicuro ed efficiente del paesaggio punto di vendita (POS)
• Responsabilità per l'implementazione IT-side di nuove aperture, conversioni e cambiamenti di posizione
• Pianificazione, coordinamento e tempestiva messa in servizio di sistemi POS e servizi IT
• Responsabilità end-to-end per i servizi POS e il controllo delle attività di supporto, rollout e servizio sul campo
• Persona di contatto per i dipartimenti interni, fornitori di servizi esterni e team di branch
• Analisi e elaborazione di difetti complessi, richieste di assistenza e problemi tecnici
• Garantire il rispetto dei livelli di servizio concordati (SLA)
• Collaborazione in progetti IT, rollout e l'ulteriore sviluppo dei processi di consegna dei servizi
• Identificazione e attuazione delle misure di ottimizzazione
• Preparazione e manutenzione di database di documentazione e conoscenza
• Supporto professionale e trasferimento di conoscenze all'interno del team Requisiti che portate con voi
• Studi completi in scienze informatiche, tecnologie dell'informazione o una formazione comparabile
• Diversi anni di esperienza professionale nell'ambiente di fornitura di servizi IT, idealmente nelle operazioni di vendita al dettaglio o ramo
• Buona conoscenza dei sistemi POS e POS, reti e ambienti Windows
• Esperienza con installazioni hardware e software
• Esperienza pratica con i processi ITIL (gestione di incidenti, problemi e cambiamenti)
• La certificazione ITIL è un vantaggio
• Esperienza nella gestione di progetti e/o rollout
• Esperienza nella gestione di fornitori di servizi esterni e partner di servizi
• Comprendere accordi di livello di servizio (SLA) e monitorarli
• Conoscenza molto buona del tedesco e buona conoscenza del francese; l'inglese è vantaggioso
• Metodo di lavoro analitico, strutturato e orientato alla soluzione
• Alta responsabilità personale, affidabilità e assertività
• Personalità forte della comunicazione con piacere nel lavorare con diversi stakeholder e team di branch
• Un ambiente di lavoro dinamico e internazionale con ampio spazio per idee e partecipazione creativa
• Varie opportunità di sviluppo e formazione, anche attraverso la nostra Valora Academy e corsi di formazione dal vivo
• Una cultura aziendale semplice con scambio diretto e una vivace du-culture che promuove innovazione e agilità.
• Progetti emozionanti e molteplici compiti con un grande spazio per la manovra e un elevato grado di responsabilità personale
• Approfitta di interessanti sconti per i dipendenti nei formati Valora e partner selezionati nei settori del tempo libero, dello sport, della salute e della mobilità
• Condizioni di lavoro attraenti con il proprio fondo pensionistico e tre piani di risparmio selezionabili in modo flessibile
• Ore lavorative flessibili con flessibilità e la possibilità di lavorare nell'ufficio