Responsabile Qualità & reclami - 60-80% (m/f/d) — Endress+Hauser
- Località
- Reinach
- Contratto
- part-time
- Pubblicato
- 2 giorni fa
Panoramica
A Endress+ Hauser, i progressi sono fatti attraverso la collaborazione.
Come fornitore leader mondiale di strumenti di misura, i nostri oltre 18.000 dipendenti stanno plasmando il futuro nel campo dell’automazione dei processi.
Che si tratti di innovare e implementare nuove tecnologie in un team, lavorare insieme per sviluppare nuovi dispositivi o rafforzare relazioni importanti con diverse industrie globali, il nostro lavoro si basa sulla costruzione di relazioni di fiducia che aiutano tutti ad avere successo.
- A Endress+ Hauser, i progressi sono fatti attraverso la collaborazione.
- Come fornitore leader mondiale di strumenti di misura, i nostri oltre 18.000 dipendenti stanno plasmando il futuro nel campo dell’automazione dei processi.
- Si assume la responsabilità e la gestione end-to-end dei reclami dei clienti – dalla cattura all'analisi a una soluzione sostenibile
- Coordinate il trattamento dei reclami dei clienti in stretta collaborazione con lo sviluppo, il supporto, la gestione dei prodotti e altri stakeholder rilevanti
- Esperienza nel trattare con il servizio di supporto o reclami dei clienti, idealmente nell'ambiente software o IT
- Comprendere i processi di sviluppo del software e le immagini di errore tipiche nelle soluzioni software e hardware
Responsabilità principali
- Si assume la responsabilità e la gestione end-to-end dei reclami dei clienti – dalla cattura all'analisi a una soluzione sostenibile
- Coordinate il trattamento dei reclami dei clienti in stretta collaborazione con lo sviluppo, il supporto, la gestione dei prodotti e altri stakeholder rilevanti
- Essi analizzano le cause di problemi software e hardware (ad esempio bug, comportamento di sistema, lacune di processo) e garantiscono una soluzione sostenibile
- Essi guidano processi strutturati di problem solving (ad esempio 8D) e garantiscono la loro implementazione coerente
- Essi identificano modelli ricorrenti o immanenti al sistema e derivano misure proattive di miglioramento per aumentare la qualità
- Garantiscono trasparenza sullo stato e sullo sviluppo dei reclami dei clienti attraverso i dati chiave e i report adeguati
- Partecipa attivamente alla gestione della non conformità e all'ulteriore sviluppo del processo di gestione dei reclami
- Cosa ci aspettiamo da te? Loro:
- Studi completi (ad esempio informatica, ingegneria, gestione della qualità o simili)
- Alto livello di iniziativa, assertività e responsabilità
Requisiti principali
- Esperienza nel trattare con il servizio di supporto o reclami dei clienti, idealmente nell'ambiente software o IT
- Comprendere i processi di sviluppo del software e le immagini di errore tipiche nelle soluzioni software e hardware
- Forte moderazione e capacità comunicative in un ambiente interdisciplinare (ad esempio sviluppo, supporto, gestione dei prodotti)
- Pronunciato metodo di lavoro analitico, strutturato ed efficiente con orientamento ad alta soluzione, anche in situazioni critiche nel tempo
- Conoscenza negoziabile del tedesco e dell'inglese
- Cosa puoi aspettarti da noi?
- Un team dedicato in cui la comunicazione aperta, il sostegno reciproco e la proprietà sono vissuti anche con elevate dinamiche
Cosa offre l’azienda
- In questo ruolo, avete l'opportunità di plasmare attivamente la nostra gestione dei reclami e influenzare direttamente la soddisfazione del cliente e la qualità dei nostri prodotti.
- Quali compiti assumerai?
- Un ambiente di lavoro dinamico e innovativo all'avanguardia della trasformazione digitale.
- Opportunità per lo sviluppo professionale e personale attraverso opportunità di formazione e apprendimento versatili.
- Una cultura del lavoro flessibile e familiare che supporta l'equilibrio della vita lavorativa.
- Un pacchetto di compensazione attraente con benefici aggiuntivi, compresi i programmi di salute e benessere.
- L'opportunità di far parte di un'azienda che vive sostenibilità, diversità e visione a lungo termine.
- Come si applica?
- Per richiedere, ti chiediamo di caricare i tuoi documenti nella nostra pagina di carriera.
- Applichi subito. Avviare l'applicazione con LinkedIn Traduzione:
Contatti
- Le domande inviateci via e-mail non possono purtroppo essere considerate per motivi di protezione dei dati. LI-DL1
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- Cosa ci aspettiamo da te?
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Note e contenuto originale
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Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Endress+Hauser per questa posizione?
Endress+Hauser indica CHF 68'400 - 103'600 lordi annui per questo ruolo a Reinach. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Endress+Hauser?
Questo annuncio è una posizione a part-time. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Endress+Hauser durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Basilea?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Basilea possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Basilea o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Endress+Hauser?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Endress+Hauser su careers.endress.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
