Journey Orchestrator — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Gli ingegneri di Journey Orchestrator e distribuisce esperienze di cliente di livello mondiale. Sei l'architetto della logica che collega i nostri marchi con professionisti e pazienti sanitari, traducendo la visione dei team Marketers, Medical Affairs e Field in percorsi funzionali, automatizzati e personalizzati. Si costruisce nelle nostre piattaforme di automazione CRM e marketing.

Questo ruolo si trova all'incrocio dei dati, della tecnologia e dell'esperienza del cliente. Costruirete flussi di viaggio complessi, utilizzare i dati per una segmentazione precisa e testare rigorosamente ogni interazione tra più aree di terapia, mentre i colleghi di coaching per gestire semplici si costruisce in modo da poter concentrarsi sull'ingegneria ad alta complessità.

L'opportunità

Il vostro obiettivo è quello di rendere ogni viaggio automatizzato tecnicamente perfetto prima che raggiunga un cliente.

• Costruisci e gestisci una logica condizionale complessa per flussi e-mail automatizzati, inviti webinar e interazioni field-triggered.
• È possibile eseguire test end-to-end, verificare link, trigger di dati e logica di ramificazione prima dell'implementazione.
• L'esperienza di un cliente attraverso le interazioni web, e-mail e sul campo è tecnicamente legata e coerente.
• Trasforma i brief della campagna medica e di marketing in segmenti di clienti sofisticati.
• Si agisce come il collegamento principale per le squadre operative globali, dirigendo le build tattiche mentre possedendo la qualità dell'output del Regno Unito.
• Si allenano i colleghi Marketing e Affari Medici per costruire i propri viaggi semplici.
• Crea e mantieni una libreria di modelli di viaggio self-service che soddisfano gli standard tecnici e di conformità.

Chi sei

• Porti un'esperienza profonda e pratica nel backend di CRM e strumenti di automazione di marketing.
• Sei a tuo agio con la logica dei dati, la segmentazione dei clienti e la costruzione di viaggi multi-step.
• Si prende un approccio disciplinato all'assicurazione della qualità e si orgoglio di trovare errori prima che i clienti lo fanno.
• Capisci bene le strutture dei dati dei clienti per creare segmenti attuabili da slip aziendali.
• Si comunica chiaramente e può formare colleghi non tecnici in processi di sistema complessi.

Preferito

• Esperienza diretta con Adobe Campaign o Journey Optimiser, e Veeva CRM.
• Esperienza di lavorare in più aree di terapia contemporaneamente.
• Esperienza con Salesforce Marketing Cloud.
• Conoscenze di lavoro di HTML e CSS.

Unisciti a noi e progetta i viaggi che avvicinano la nostra scienza ai pazienti. Applicare ora per costruire esperienze che importano.

Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi portano a più di 26 milioni di persone trattate con i nostri farmaci e oltre 30 miliardi di test condotti utilizzando i nostri prodotti diagnostici. Potenziamo l'un l'altro per esplorare nuove possibilità, promuovere la creatività e mantenere le nostre ambizioni elevate, in modo da poter fornire soluzioni sanitarie che cambiano la vita che rendono un impatto globale.

Costruiamo un futuro più sano, insieme.

Le dichiarazioni di cui sopra sono destinate a descrivere la natura generale e il livello di lavoro che vengono eseguiti dai dipendenti, e non devono essere interpretate come un elenco esaustivo di responsabilità, doveri e competenze richieste dal personale così classificato. Inoltre, essi non stabiliscono un contratto di lavoro e sono soggetti a modifiche a discrezione di Roche Products Ltd. A Roche Products crediamo che la diversità spinge l'innovazione e ci impegniamo a costruire un di