IT Service Specialist - Italian speaking — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione L'Employee Experience Operations si concentra sulla fornitura di supporto IT professionale per i nostri affiliati Roche nella regione EMEA e a livello globale e in collaborazione con i nostri centri di assistenza in Costa Rica e Malesia. I nostri team sono costituiti da specialisti di Service Desk di lingua inglese, tedesco, spagnolo, italiano, polacco e francese, dai principianti ai professionisti altamente qualificati.

L'opportunità

• Fornire supporto di primo livello per gli incidenti software e hardware e le richieste di servizio in ambienti Mac, Windows, Microsoft Office e Google.
• Impegnarsi con gli utenti attraverso più canali, tra cui telefono, chat e portale self-service.
• Thrive come membro chiave di un team di supporto IT veramente potenziato dall'IA.
• Sconfiggi le esigenze degli utenti finali, aumentando le situazioni critiche necessarie per garantire una rapida risoluzione.
• Mantenere gli utenti aggiornati sul loro stato di richiesta, guidandoli verso le migliori soluzioni per la loro produttività e soddisfazione.

Chi sei

Stiamo cercando qualcuno che è auto motivato, davvero appassionato del suo lavoro e capisce che fornire un servizio di alta qualità è fondamentale per l'organizzazione. Come membro del team ideale siete open-minded, dedicato a fare la differenza e aperto allo sviluppo costante. Inoltre, avete:

• L'istruzione universitaria in IT o disciplina relativa è preferito
• 1.5 - 2 anni di esperienza nel call center, nel service desk o nel supporto IT
• Esperienza con sistemi operativi Apple e Microsoft, Google suite, prodotti Microsoft Office, SAP, reti aziendali e sistemi di videoconferenza
• Forte risoluzione dei problemi, priorità delle attività e capacità di risoluzione dei problemi
• Fluency in italiano e inglese

In cambio vi forniamo

• Opportunità di sviluppo: Roche è ricca di risorse di apprendimento. Forniamo costanti opportunità di sviluppo, corsi di lingua gratuita e formazione, cambiamenti di posizione interna e la possibilità di modellare la propria carriera.
• Vantaggi eccellenti: pacchetto di stipendio competitivo e caffetteria, bonus annuale, servizi medici privati, programma di assistenza ai dipendenti, tutto è possibile spostare lo sportpass, coaching / mentoring opportunità, programma amico, team building, festa.
• Flessibilità: Supportiamo anche la flessibilità per aiutarti a trovare il tuo equilibrio. L'ufficio domestico è comunemente disponibile (tipicamente 2 giorni di ufficio / settimana in media). Creiamo l'opportunità per la libertà di lavoro, dove la vostra vita aziendale e privata coesistono in armonia.
• Una comunità globale inclusiva, dove impariamo l'uno dall'altro. A Roche, collaboriamo, dibattiamo, prendiamo decisioni, festeggiamo i successi e ci divertiamo come squadra. La nostra leadership è molto focalizzata sulle persone, creando una cultura forte e inclusiva, quindi hai sempre la possibilità di condividere la tua opinione.

Si prega di leggere la Informativa sulla privacy dei dati per ulteriori informazioni su come gestiamo i vostri dati personali relativi al processo di reclutamento: https://go.roche.com/budapest-data-privacy-notice-candidat

Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi portano a più di 26 milioni di persone trattate con i nostri farmaci e oltre 30 miliardi di test condotti utilizzando i nostri prodotti diagnostici. Potenziamo l'un l'altro per esplorare nuove possibilità, promuovere la creatività e mantenere le nostre ambizioni elevate, in modo da poter fornire soluzioni sanitarie che cambiano la vita che rendono un impatto globale.

Costruiamo un futuro più sano, insieme.

Roche è un Equa