ICT Onsite Support (Service Point) — Universitätsspital Basel

Descrizione completa

Compiti

• Primo punto di contatto nel Service Point ICT per i dipendenti e il supporto competente nel supporto di primo livello per hardware, software e dispositivi mobili
• Analisi, diagnosi e correzione indipendente di guasti hardware e software per garantire operazioni IT lisce
• Installazione, configurazione, fornitura e manutenzione di postazioni di lavoro, dispositivi mobili e altre infrastrutture IT
• Emissione, installazione e messa in servizio di dispositivi mobili e supporto agli utenti in questioni tecniche
• Documentazione di richieste e soluzioni nel sistema dei biglietti e stretta collaborazione con i dipartimenti interni e i team di supporto di secondo livello per garantire un'alta qualità del servizio

Requisiti

• Formazione completa come scienziato informatico EFZ, specialista ICT o qualificazione comparabile con esperienza pratica nel supporto ICT
• Conoscenza approfondita del supporto IT, della gestione dei terminali e delle infrastrutture IT
• Forte servizio e orientamento al cliente, nonché il contatto diretto con diversi stakeholder
• Personalità robusta e resiliente con un aspetto professionale a tutti i livelli gerarchici
• Metodi di lavoro strutturati, indipendenti e orientati alla soluzione, nonché capacità di pensiero analitico e elevata affidabilità

Offriamo

• Politica salariale attraente e benefici sociali eccellenti
• Vantaggi per shopping, sport e tempo libero
• Assistenza nel trasferimento e nella ricerca di alloggi
• 25 giorni di vacanza plus 5 anche free flexitage
• Sostegno all'ulteriore istruzione e alla pianificazione della carriera
• Campus nel cuore di Basilea e l'angolo trinazionale
• Servizi per l'infanzia completi
• Programma gratuito di sport ed esercizio