Governance Social Media Specialist — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Il Global Digital Hub è stato fondato all'interno del Roche Services & Solutions Center. Il nostro scopo principale è quello di rafforzare le capacità digitali di Roche a livello globale, supportando iniziative centrali con Social Media Management, Brand Support, Digital Publishing Services, Marketing Automation, Copywriting e Creative Design.

Come membro del Global Digital Hub Team, lavorerai per garantire il compimento del Global Digital Hub risultati a lungo termine e strategia, nonché la consegna eccellente dei nostri Social Media priorità. Sei responsabile del supporto e dell'esecuzione di diverse iniziative di Social Media, lavorare con le parti interessate e aiutarli a sviluppare ulteriormente i loro social media prestazioni e assicurano di sfruttare gli strumenti digitali disponibili per soddisfare la loro generale obiettivi.

Il Social Media Specialist è responsabile del supporto e della collaborazione con il nostro Business Partner nell'esecuzione della strategia sui social media, offrendo una suite completa di obiettivi in tutto il mondo la presenza online di Roche. Il ruolo è esperto in tutti gli aspetti della gestione dei contenuti e dei canali attraverso diverse piattaforme di social media e può costruire metriche di reporting che supportano l'attività di continuare la sua crescita per soddisfare i KPI e gli obiettivi.

L'opportunità

• Comprendere e gestire campagne e/o canali di social media in modo da supportare le iniziative di altri canali digitali e garantire un’esperienza coesa e piacevole per il cliente.
• Comprendere le preferenze del partner commerciale, identificare le esigenze non soddisfatte, suggerendo nuove tattiche e opportunità per i social media per raggiungere gli obiettivi del programma
• Monitoraggio e risposta alle domande dei clienti ricevute tramite canali di posta in arrivo e/o social media globali, monitoraggio dei contenuti sui canali dei social media per domande, eventi avversi e reclami dei prodotti
• Mantenere conti, fatturazione e informazioni di pagamento aggiornati
• Sostenere e condurre iniziative interfunzionali, mantenendo una prospettiva globale anche nel sostenere gli sforzi dipartimentali
• Business Process Management: Come centro di eccellenza, stabilire i principi di governance dei processi e mantenere una corretta documentazione nell'ambito della responsabilità

Chi sei

• 1-3 anni di esperienza nella gestione dei canali dei social media, compresa la gestione della comunità, l'implementazione delle campagne e l'ottimizzazione e la reportistica di analisi
• Le forti capacità di comunicazione in inglese (scritto e parlato) sono essenziali. Le lingue aggiuntive sono un plus, basato sui requisiti regionali/clienti
• Dettaglio, ben organizzato, ben organizzato ed efficiente con gestione del tempo
• Forte gestione del progetto, competenze analitiche e tecniche

In cambio, ti forniamo

• Opportunità di sviluppo: Roche è ricca di risorse di apprendimento. Forniamo costanti opportunità di sviluppo, corsi di lingua gratuita e formazione, la possibilità di incarichi internazionali, cambiamenti di posizione interna, e la possibilità di modellare la propria carriera.
• Vantaggi eccellenti: pacchetto di stipendio competitivo e caffetteria, bonus annuale, servizi medici privati, programma di assistenza ai dipendenti, tutto è possibile spostare lo sportpass, coaching / opportunità di momento, programma di compagno, team building, festa di vacanza.
• Flessibilità: Supportiamo anche la flessibilità per aiutarti a trovare il tuo equilibrio. L'ufficio domestico è comunemente disponibile (tipicamente 2 giorni di ufficio / settimana in media). Creiamo l'opportunità per la libertà di lavoro, dove la vostra vita aziendale e privata coesistono in armonia.
• Una comunità globale, inclusiva, dove