Field Service Engineer - : Gateshead, South Tyneside and Sunderland – North East — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Ingegnere di servizio sul campo – Diagnostica ad alto volume (HVD) Posizione: Gateshead, South Tyneside & Sunderland (North East Region) Team: North Customer-Centric Field Support Team

L'opportunità

Roche Diagnostics ha una superba opportunità per un Field Service Engineer focalizzato sul cliente di aderire al nostro North Customer-Centric Field Support Team. Con sede nel Nord Est, forniremo un supporto di prima linea critico tra i principali siti ospedalieri di Gateshead, South Tyneside e Sunderland, gestire direttamente il nostro portafoglio hardware e software leader del settore. In questo ruolo, sarete responsabili per massimizzare i tempi di uptime del sistema, offrendo le attività di servizio core in modo efficiente, e guidando un'esperienza clienti globale eccezionale in tutti e tre i siti.

Principali responsabilità

• Manutenzione hardware e sistemi: Eseguire la manutenzione proattiva di routine, le riparazioni reattive e la risoluzione dei problemi elettromeccanici attraverso il portafoglio di hardware, software e soluzioni IT locali Roche HVD.
• Proprietà di guasti: Assumere la completa proprietà delle problematiche tecniche dalla diagnosi fino alla risoluzione, assicurando continuità operativa e tempi di avanzamento elevati del sistema per i laboratori del cliente.
• Customer Upskilling & Training: fornire formazione tecnica e coaching al personale di laboratorio, consentendo ai clienti di massimizzare il valore delle loro soluzioni diagnostiche Roche.
• Qualità & Compliance: Mantenere registri amministrativi precisi e documentazione regolamentare secondo rigidi standard IVD.
• Sales-Service Alignment: Collabora con colleghi interfunzionali e stakeholder chiave per garantire un approccio "sales-service" senza soluzione di cliente differenziata.

Chi sei

• Istruzione e qualifica: Idealmente laureato, o tenendo un HND/HNC in ingegneria elettrica/meccanica (o equivalente esperienza dimostrabile hands-on).
• Industry & Technical Expertise: La comprensione aggiornata dell'industria In Vitro Diagnostics (IVD), con una solida esperienza nell'implementazione del supporto migliore in classe e della risoluzione dei problemi elettromeccanici complessi.
• Leadership & Impact: principi di leadership VACC automotivati e viventi (Visione, Autenticità, Clarity, Connessione)—role-modeling leadership creativa e la costruzione di efficaci collaborazioni interfunzionali.
• Mindset Customer-Centric: Appassionato a mettere il cliente al centro della consegna tecnica, alla guida dell'innovazione e a migliorare continuamente l'esecuzione dei servizi attraverso sistemi, processi e dati.
• Requisito geografico: Deve risiedere sul-territorio all'interno della regione Gateshead, South Tyneside, o Sunderland per garantire una copertura immediata di risposta in tutti i siti NHS.

Perché unirsi a Roche? A Roche, crediamo che prendersi cura della nostra gente permetta loro di prendersi cura degli altri. Offriamo chiare percorsi di sviluppo della carriera, formazione tecnica continua, e un ambiente in cui il vostro approccio di domanda e la passione per l'eccellenza tecnica possono influenzare direttamente la consegna sanitaria in tutta la regione. Pronto a fare la differenza? Applicare oggi per iniziare la tua carriera con Roche!

Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi portano a più di 26 milioni di persone trattate con i nostri farmaci e oltre 30 miliardi di test condotti utilizzando i nostri prodotti diagnostici. Potenziamo l'un l'altro per esplorare nuove possibilità, promuovere la creatività e mantenere le nostre ambizioni elevate,