Field Service Engineer - Birmingham to Worcester Location — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Field Service Engineer – Diagnostica Medica (Birmingham to Worcester area)

Un futuro più sano. È ciò che ci guida.

Un futuro più sano. È ciò che ci spinge a innovare, a avanzare continuamente la scienza, e a garantire che tutti abbiano accesso alla salute di cui hanno bisogno oggi e per le generazioni future. Insieme, stiamo creando un mondo in cui tutti abbiamo più tempo con le persone che amiamo.

Questo è ciò che ci rende Roche.

Roche Diagnostics offre un'opportunità eccezionale per voi di sfruttare la vostra esperienza tecnica, fornendo un supporto vitale e salvavita ai nostri clienti apprezzati. Come membro integrante del Central Customer-Centric Field Support Team nel Regno Unito, questo ruolo offre la possibilità di assegnazioni basate sul campo in tutta Birmingham e nelle aree circostanti o concentrandosi su una base clienti designata.

Opportunità: Eccellenza tecnica nel campo

Posizione ideale: Basato su Birmingham o sulle aree circostanti a ovest, con un ottimo accesso alle reti autostradali.

In qualità di Field Service Engineer, il vostro obiettivo è quello di garantire il funzionamento senza soluzione di continuità e il massimo uptime dei sistemi/prodotti innovativi di Roche, che vanno dalle aree di lavoro molecolari, tessuto e siero, oltre a analisi pre/post e il nostro portafoglio digitale. Utilizzerai una combinazione di supporto in loco e strumenti diagnostici remoti per identificare e risolvere efficacemente i guasti elettromeccanici complessi. Inoltre, eseguire la manutenzione preventiva e generare report approfonditi per migliorare l'efficienza operativa attraverso i siti dei clienti assegnati.

Principali responsabilità

• Fornire supporto essenziale: fornire supporto hardware elettromeccanico, tra cui compiti proattivi e reattivi di routine e formazione tecnica.
• Risolvere i guasti complessi: Eseguire la risoluzione dei problemi e dei guasti, condurre la manutenzione preventiva e generare report per migliorare l'efficienza operativa.
• Customer Training: Fornire formazione tecnica e guida ai clienti, consentendo loro di eccellere nell'uso di sistemi diagnostici Roche.
• Compliance & Administration: Mantenere una rigorosa amministrazione e documentazione normativa per garantire la conformità e la consegna efficiente dei servizi.
• Stakeholder Management: Costruire relazioni produttive con colleghi e stakeholder chiave per allineare gli obiettivi di servizio e di vendita senza soluzione di continuità.
• Eccellenza del servizio: partecipare a riunioni di revisione interna per mostrare i progressi, discutere gli obiettivi e garantire l'eccellenza del servizio.

Chi sei

Stiamo cercando individui resilienti, adattabili e orientati al cliente che prosperano sulla soluzione di sfide tecniche e superando le aspettative. Idealmente, si porterà:

• Qualificazioni didattiche: Si preferisce una laurea o una qualifica equivalente in Ingegneria Elettrica/Meccanica. I candidati con esperienza equivalente a livello HNC/HND con un record di traccia collaudato sono anche incoraggiati ad applicare.
• Esperienza: Ampia esperienza nell'industria IVD, con una storia di fornire un supporto tecnico eccezionale.
• Competenze: Ottima capacità analitica, automotivazione, esperienza avanzata di risoluzione dei problemi, e la capacità di lavorare efficacemente sotto pressione in un ambiente di team collaborativo.
• Attributi: Resilienza, tenacia, motivazione per superare le aspettative dei clienti, e la capacità di crescere e mentore gli altri attraverso formazione, coaching e sviluppo continuo.

Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, oltre 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati all’avanzamento della scienza, assicurando a tutti l’accesso alla sanità oggi e per le generazioni a co