Mitarbeiterin/Mitarbeiter Support Online-Service-Plattform — Kantonale Verwaltung Basel-Landschaft

Descrizione completa

Compiti

• Elaborazione delle richieste alla piattaforma di servizio online per telefono, e-mail e sistema di ticket
• Limitazione delle interruzioni, assegnazione delle richieste all'organo competente e apertura, tracciamento e coordinamento dei biglietti con enti interni e fornitori esterni
• Mantenere e aggiornare la documentazione di supporto e valutare le preoccupazioni ricorrenti
• Partecipazione a progetti dipartimentali, in particolare per testare nuove funzioni e introdurre ulteriori servizi online

Requisiti

• Formazione completa in TIC (ad esempio specialista EFZ, informatico EFZ) o qualifica equivalente
• Esperienza pratica nel supporto degli utenti, gestione sicura delle applicazioni web e processi online basati sui moduli
• Approccio analitico alla risoluzione dei problemi e la pazienza e il piacere di spiegare i problemi tecnici in modo comprensibile
• Conoscenza molto buona del tedesco
• Esperienza con i sistemi di gestione dei biglietti o delle forme e conoscenza della pubblica amministrazione

L'amministrazione cantonale di Basilea-Landschaft è il più grande datore di lavoro del cantone. Offre posti di lavoro interessanti e una varietà di opportunità di formazione. In una vasta gamma di professioni e campi, più di 6.000 dipendenti forniscono servizi per la popolazione e l'economia su base giornaliera. In questo modo, contribuiscono ad un alto livello di vita e promuovono l'attrattiva del cantone. Formare attivamente il futuro con noi!