Employee Lifecycle Management Senior Specialist — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Il team Employee Lifecycle Management (ELM) fornisce assistenza clienti HR e supporto consultivo ai partner aziendali sui sistemi e processi HR globali. ELM è responsabile di garantire il completamento del processo end-to-end in linea con i principi focalizzati sul cliente. In qualità di Senior Specialist ELM, l'utente è responsabile dell'esecuzione delle attività di manutenzione e di gestione dei dati del sistema HR in modo tempestivo e accurato con gli ambiti che si articolano tra loro ma non limitati al reclutamento, all'imbarco, al movimento/cambiamenti dei dipendenti, alla cessazione, al risarcimento e alle prestazioni. Potrai anche migliorare continuamente la consegna delle soluzioni di supporto HR attraverso l'interazione, la collaborazione e l'analisi dei processi con altre funzioni HR. Per avere successo, è necessario avere una vasta comprensione dei processi e degli strumenti HR globali e come influiscono sulle attività a valle come payroll, benefici, finanza, approvvigionamento, IT, ecc. Sono previste forti capacità di messa a fuoco, comunicazione e risoluzione dei problemi.

Tu sarai

Consegna del servizio

• Eseguire la manutenzione dei dati del sistema e le attività amministrative a supporto dei processi aziendali HR (ad esempio, Attract To Onboard, Redeploy To Retire, Assess To Reward). Fornire il servizio clienti sulle attività relative alle risorse umane, come la risoluzione delle richieste, la gestione delle richieste e la risoluzione dei problemi. Supporta Global HR Centers of Excellence nelle attività di manutenzione del sistema.
• Consigliare le risorse umane e i partner commerciali sui sistemi e processi HR globali e sostenere l'integrazione dei nuovi modi di lavoro. Partecipa attivamente allo sviluppo e all'attuazione di iniziative di miglioramento continuo. Fornire assistenza e consulenza ai team di supporto di primo livello. Essere aggiornati sui processi, possedere lo sviluppo della conoscenza sui processi, e contribuire all'aggiornamento dei documenti pertinenti. Strumento HR e Servicing nonché attività di superutente di processo, come la partecipazione della comunità, la condivisione di informazioni, l'escalation e la consegna di formazione. Aggiornare la documentazione SWIs e SOP locale. Attività di progetto partecipative e parzialmente leader come richiesto.
• Visualizzazione di alta integrità sul lavoro e rispettare le linee guida Roche, comprese le norme sulla privacy dei dati e le normative. Escalation management: Behave come modello di ruolo per i membri del team, mostrando atteggiamento positivo e flessibile. Coach e treno nuovi arrivati. Supporta processi di controllo della qualità e iniziative di miglioramento che ne derivano. Assicurare la fornitura di servizi coerente e affidabile per i clienti serviti. Processi di implementazione e iniziative per garantire il miglioramento continuo e il miglioramento del servizio.
• Allineare la consegna dei servizi e la qualità con gli obiettivi generali dell'organizzazione globale HR Support Solutions. Gestire le aspettative di qualità del servizio e affrontare le preoccupazioni dei clienti. Assicurarsi di cessare la proprietà della risoluzione. Assicurare le operazioni secondo KPI e SLA definiti. Assicurare la conformità normativa in linea con i paesi, i clienti e le normative. Sviluppare e gestire le relazioni e le comunicazioni chiave degli stakeholder per collaborare in modo proattivo e focalizzato sui risultati dei clienti.
• Collaborazione interattiva: Costruire relazioni con i colleghi HR all'interno dell'organizzazione HR Support Solutions e con i clienti per garantire l'efficacia della consegna dei servizi in corso. Collabora con i coetanei all'interno della regione e a livello globale per garantire che la rete HR Support Solutions fornisca servizi coerenti ed efficaci ai nostri clienti. Ottieni la nostra visione HR Support Solutions guidando la coerenza globale attraverso la collaborazione.
• Produzione e consegna: Basso