National Manager - Technical — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Posizione - Direttore nazionale - Tecnico Ubicazione - Mumbai

La tua opportunità

Come Direttore nazionale - Tecnico si guida e supervisiona la funzione Field Support e il team per l'affiliato assegnato nella divisione assegnata. In genere supervisionerai e guiderai il supporto tecnico per i clienti attraverso un team di gestione del supporto sul campo, ingegneri del servizio sul campo e/o specialisti dell'applicazione che diagnosticano, risoluzione dei problemi e riparazione di prodotti e/o componenti correlati. Svilupperai e supervisionerai l'implementazione della visione, delle strategie, degli obiettivi, delle metriche, delle politiche, delle procedure, degli strumenti e delle risorse per guidare l'esecuzione del supporto sul campo, gli standard coerenti e le operazioni sul campo efficienti. Maggio anche supervisionare le attività di supporto pre-vendita e/o post-vendita, compresa la valutazione di come i prodotti aziendali soddisfano le esigenze dei clienti e la preparazione delle specifiche del prodotto per lo sviluppo e l'installazione di soluzioni personalizzate.

• Le responsabilità possono includere anche il supporto pre-vendita in presentazioni di vendita e dimostrazioni di prodotto. Con il team, stabilisce e mantiene linee di comunicazione trasversalmente su questioni come la progettazione, l'affidabilità e i problemi di manutenzione. Può essere coinvolto in problemi di cliente critici. Potrai lavorare con il team per definire nuovi prodotti e fornire informazioni dal campo di nuovo ad altri gruppi. Seleziona, sviluppa e valuta i dipendenti per garantire il funzionamento efficiente della funzione. Responsabile della strategia di sostegno del settore cross-portfolio divisionale all'interno di un'unica entità/localizzazione e può essere responsabile delle entrate.

Ruolo e

• responsabilità

1. Sviluppo del Team e della Leadership Efficace dei Popoli come dimostrato dai Commissioni di Leadership
2. Pianificazione/attuazione della strategia (processi)
3. Gestione dei reclami dei clienti
4. Pianificazione e gestione Installazioni e Commissioni
5. Gestione delle prestazioni ASC e SIQ
6. Formazione interna / esterna
7. Gestione account chiave - Servizi
8. Gestione e coordinamento degli account chiave
9. Coordinamento Vendite/Servizio/Logistica
10. Supporto NM per TNI, supporto secondario, customer call Gestione dei dati
11. Reporting- MIS
12. conformità ISO/CAPA
13. Entrate di servizio

Chi sei

In posizione di leadership per almeno 5-7 anni. Hanno costruito la strategia di servizio robost campo per l'affiliato con impatto comprovato Approccio centrico del cliente Ingegnere/Scienza laureato con maestri come vantaggio aggiunto

Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi portano a più di 26 milioni di persone trattate con i nostri farmaci e oltre 30 miliardi di test condotti utilizzando i nostri prodotti diagnostici. Potenziamo l'un l'altro per esplorare nuove possibilità, promuovere la creatività e mantenere le nostre ambizioni elevate, in modo da poter fornire soluzioni sanitarie che cambiano la vita che rendono un impatto globale.

Costruiamo un futuro più sano, insieme.

Roche è un datori di lavoro per le pari opportunità.