Delivery Service Manager - TechOps Quality Solutions (LIMS, LabExec) — Roche

Descrizione completa

A Roche potete presentarvi come voi stessi, abbracciati per le qualità uniche che portate. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Il Delivery Management Professional fornisce una guida esperta sulle consegne complesse, guida i miglioramenti dell'efficienza, influenza le decisioni degli stakeholder e gli altri mentori per raggiungere l'allineamento strategico e sostenere la crescita del team. In questo ruolo, si naviga la complessità organizzativa per definire e comunicare visioni e roadmap di soluzioni complete per iniziative di grande scala e strategicamente critiche. A seconda delle esigenze dell'organizzazione, è possibile operare all'interno di archetipi di ruolo come Project Manager, Program Manager, Service (Delivery) Manager, ITSM Process SME, Scrum Master, RTE, STE o Agile Coach.

Descrizione della zona

Ti unirai all'area Roche Digital Technology (RDT) dedicata a Pharma Technical Operations Quality, un dominio critico che garantisce il robusto funzionamento quotidiano dei nostri sistemi di qualità e conformità globali. Stiamo co-creando ed eseguendo una strategia digitale pluriennale ancorata sotto il programma "Quality Unites Us". All'interno di questo ambiente, ci concentriamo sullo sblocco delle efficienze operative per l'assicurazione della qualità (QA) semplificando il nostro sistema di gestione della qualità (QMS) e accelerando la transizione verso un'esecuzione completamente priva di carta. Ci aiuterete a spostare il nostro paesaggio verso un ecosistema predittivo di conformità. In definitiva, il tuo lavoro guiderà l'armonizzazione della soluzione e supporterà l'integrazione senza soluzione di continuità, assicurando che Roche possa rapidamente fornire ai pazienti farmaci che cambiano la vita.

Gestione dei partner esterni: Lei guida e orchestra il fornitore di servizi esterni per garantire il supporto LIMS (Laboratory Information Management System) e LES (Laboratory Execution System) incontra SLA e KPI definiti. Eccellenza Operativa: Lei agisce come punto primario di escalation per le questioni relative al sistema, assicurando che il team di supporto operativo (e/o se applicabile il venditore) fornisce analisi di root-cause e risoluzioni sostenibili per i flussi di lavoro complessi di laboratorio.

Audit Readiness: Si mantiene una disponibilità di controllo permanente per l'ambiente LIMS/LES, partecipando come esperto di materia (SME) durante i controlli interni ed esterni dell'autorità sanitaria. Gestione del rischio: Lei esegue revisioni periodiche di accesso al sistema e percorsi di audit per mantenere rigorosi standard di integrità dei dati in tutto il paesaggio LIMS/LES. Disaster Recovery Oversight: Definisci e governa l'esecuzione dei piani di LIMS/LES Disaster Recovery, assicurando che il fornitore esterno esegue regolari trapani di recupero e mantiene uno stato convalidato di ripristino del sistema per garantire la continuità aziendale per le operazioni QC.

Responsabilità del lavoro Gestione degli obiettivi

• Strategic Scope Control: Definire e gestire lo scopo per iniziative complesse, supervisionare cambiamenti significativi di portata e migliorare il processo di azionamento per massimizzare l'efficienza di consegna.

Responsabilità & Problem Solving

• Problem Solving collaborativo: Risolvere problemi di consegna complessi e interfunzionali, gestire i rischi e le squadre di mentore mentre guida l'allineamento su soluzioni strategiche.

Gestione Stakeholder

• Cross-Functional Relationship Building: Partner con leadership senior, navigare reti complesse di stakeholder, gestire i conflitti ed eseguire piani di fidanzamento robusti.

Impatto e strategia

• Agile & Change Leadership: Embed Agile migliori pratiche, campione cambiamento organizzativo, e valutare opzioni strategiche per promuovere una cultura dell'innovazione.

Gestione della complessità

• Consegna del programma ad alto impatto: gestire i requisiti ambigui e gestire le iniziative multi-dipendenze, ad alto rischio in diversi domini organizzativi.

Affari