Customer Success Specialist (Pathology & Sequencing Labs) — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione L'opportunità

Il Customer Success Specialist – Pathology Lab è una posizione basata sul campo che è responsabile della fornitura di supporto pre-vendita, servizi di installazione, competenze tecniche e formazione/educazione ai nuovi e esistenti clienti (Pathology Labs, Sequencing Labs, Commercial Sequencing provider). Il ruolo principale di questa posizione è quello di collaborare con le vendite, i team di supporto, e servire come esperto scientifico / tecnico per aiutare a guidare le vendite e fornire supporto per i clienti. Mentre alcuni lavori possono essere eseguiti da remoto, questa posizione richiede circa 50-70% di viaggio (compreso il viaggio notturno) ai siti dei clienti in tutta l'India.

Ruoli chiave &

• Responsabilità:

· Fornire conoscenze esperte di prodotti/applicazioni e supporto scientifico consultivo per le vendite, i clienti, i team di supporto e applicazioni, le risorse interfunzionali e altri stakeholder · Partner delle vendite nel settore per fornire ai clienti il supporto scientifico e di prodotto necessario per accelerare il processo di vendita

o Pre-vendita presentazioni/seminari del cliente o Progetti sperimentali o Valutazione e selezione dei prodotti o Valutazione dei metodi IHC , ISH , IF ,DP , NGS e ottimizzazione del flusso di lavoro o Formazione e supporto tecnico post-vendita · Partecipare a seminari scientifici e fiere fornendo presentazioni tecniche · Fornire supporto di installazione e formazione per IHC , ISH ,DP , NGS preparazione libreria e flusso di lavoro di arricchimento target per i nostri clienti. · Monitorare le tendenze tecniche e fornire feedback su paesaggio competitivo, concettualizzazione delle estensioni di prodotto, posizionamento dei prodotti e sviluppo delle applicazioni; condividere con Applications Manager e Product Manager · Relazione sulle attività in campo regolarmente alla gestione superiore

Chi sei

Sei un professionista tecnico di media cura IHC e NGS che è entusiasta, orientato al cliente e orientato alla gente. Non vedo l'ora di viaggiare e servire in un ruolo di cliente. Sei accessibile, esperto nel comunicare con le vendite, influenzare i clienti e tradurre il linguaggio tecnico. Cercate e siete comodi con l'autonomia e avete una mentalità di miglioramento continuo.

Minimo

• Qualifiche

· Laurea in tecnologia medica, bio-tecnologia, chimica, biologia o laboratorio clinico o esperienza lavorativa equivalente · 5 anni di esperienza di attuazione e valutazione di laboratorio complesso, prodotti IT, apparecchiature diagnostiche mediche, reagenti e/o sistemi · implementazione del campo e esperienza specialistica di formazione o esperienza relativa · Esperienza precedente mentoring e/o formazione Preferito

• Qualifiche: master o dottorato in scienze

Conoscenza e esperienza · 5+ anni hanno dimostrato esperienza nell'applicazione dei concetti IHC / Biologia Molecolare / Sequenziamento /, pratiche e procedure. · 3+ anni di esperienza nel Sequenziamento e altre tecnologie genomiche · IHC, ISH, competenze applicazioni NGS, analisi o applicazioni dati NGS · Bioinformatica, manipolatori automatici del liquido · Capacità di apprendere soluzioni Roche (ossia molecolari, scienze della vita, patologia digitale, soluzioni IT) e rimanere attuali con le tendenze del settore

Abilità trasferibili · Forte competenze consultive dei clienti che includono l'applicazione di conoscenze e analisi scientifiche, l'impegno eccezionale del cliente, e la promozione delle relazioni con i clienti · Forte capacità interpersonali e organizzative · Forte capacità di comunicazione scritta/verbale, presentazione e esperienza di gestione del progetto · Può lavorare come contributore individuale basato sul campo con l'indipendenza