Customer Success Partner — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Ottenere obiettivo di vendita preimpostato. Preparazione di quotazione, proposta e scambio di corrispondenza commerciale con i clienti. Preparazione delle previsioni di vendita. Fornire buoni servizi ai clienti. Assistere l'implementazione di piani di marketing, nuovi piani di lancio del prodotto e progetto speciale. Rapporti informazioni di mercato e intelligenza. Condurre gli affari in piena conformità al comportamento in affari e comportamento in concorrenza. Altri compiti assegnati da line manager.

Fornisce eccellenti esperienze dei clienti e risultati aziendali

● Eseguire strategie e iniziative di vendita efficaci al fine di raggiungere o superare gli obiettivi di vendita e redditività all'interno della tua area assegnata.

● Costruire relazioni basate sul valore a lungo termine attraverso la scoperta continua delle esigenze mutevoli dei clienti, migliorando l'esperienza del cliente, anticipando nuove opportunità per il loro business in futuro, e aggiungendo valori attraverso soluzioni creative / prodotti ● Costruire credibilità con i clienti e altri stakeholder a diversi livelli, dimostrando acume aziendale e competenze professionali, fiducia e comunicazione efficace ● Identificare e sviluppare opportunità di business nell'ambito della responsabilità e collaborare tra le squadre per garantire il raggiungimento. ● Esecuzione di un processo di gestione delle vendite per assistere il team nell'identificazione e la priorità dei clienti e delle prospettive ● Partner con il cliente e lavorare a stretto contatto con diversi gruppi funzionali per affrontare proattivamente le esigenze del cliente e fornire miglioramenti continui del servizio per raggiungere un'eccellente soddisfazione del cliente. ● Pianifica l'intero viaggio di vendita e adatta strategie di vendita / tattiche alle fasi e stili di adozione dei clienti Gestione account chiave (in account selezionati) ● Definisce la struttura per analizzare, pianificare e governare i conti chiave in modo strutturato. ● Crea strategie attuabili in collaborazione con gli stakeholder interni ed esterni. ● Migliora le relazioni con i portachiavi per identificare le possibilità di crescita per upsell e cross sell. ● Positivamente colpisce la conversione e la previsione di opportunità. Gestione dei distributori ● Sviluppare e mantenere un forte rapporto collaborativo con i distributori per identificare e catturare nuove opportunità, mantenere e espandere la base dei clienti e guidare la crescita aziendale. ● Raggiunge obiettivi finanziari relativi ai programmi di gestione della distribuzione. Condurre gli affari in piena conformità al comportamento in affari e comportamento in concorrenza

Requisiti

Qualificazioni: Buon Compliance track record. Nessuna violazione di conformità materiale è identificato negli ultimi 5 anni

Istruzione

• Laurea in tecnologia medica, biochimica o equivalente

Esperienza di lavoro

• Esperienza con implementazione strategica e ottimizzazione di complessi processi di vendita, preferibilmente in un ambiente ospedaliero o di laboratorio.
• Ampia conoscenza del mercato con almeno 5 anni di esperienza commerciale
• Ampia esperienza nella gestione dei distributori, gestione dei conti chiave e eccellenza commerciale.
• Eccellente capacità di comunicazione orale e scritta, tra cui fare presentazioni, fogli di calcolo e proposte di impatto.
• Esperienza di leadership dimostrata con competenze comprovate nella leadership del team di vendita, motivazione ed empatia.
• La forza dimostrata nei principi e metodologie di lavoro agili.
• Idealmente hanno esperienza di lavorare con successo in un ambiente matrice.
• L'esperienza con la metodologia Miller Heiman verde/blu e oro foglio è preferita per questa posizione.

Competenze e Conoscenza

• Buona conoscenza dei requisiti di conformità e chiara comprensione di hi