Customer Experience Manager (15 months contract) — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi presentarti come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Unisciti a noi nel plasmare il futuro della diagnostica e del trattamento dei pazienti!

Roche Diagnostics Norvegia sta cercando un Customer Experience Manager impegnato (15 mesi posizione temporanea con possibilità di estensione) .

Come Customer Experience Manager, il vostro obiettivo primario sarà quello di garantire un'esperienza clienti eccezionale. Sarete il collegamento tra Roche e i nostri partner, e responsabile per soddisfare le loro aspettative e esigenze durante il viaggio del cliente.

Si svolgerà un ruolo centrale nella progettazione e nell'attuazione di strategie e attività commerciali finalizzate a laboratori di patologia. Il portafoglio di prodotti che sarete responsabili include test diagnostici, strumenti e soluzioni digitali leader di mercato. Sarete parte di un team ispiratore in un ambiente piacevole e di supporto, in cui i colleghi impegnati vogliono che ci riusciate.

L'opportunità

• Servire come punto di contatto principale del cliente e agire come ambasciatore di fiducia per Roche.
• Assumere la piena proprietà del processo di vendita per i laboratori assegnati - dall'individuazione delle opportunità di chiusura delle offerte.
• Costruire e mantenere relazioni forti e a lungo termine con i clienti, assicurando loro di percepire Roche come partner affidabile e di creazione di valore.
• Identificare attivamente le esigenze attuali e future del cliente e tradurli in opportunità di business.
• Collabora a stretto contatto con i team interni (ad esempio, servizio, applicazione, marketing) per offrire soluzioni ottimali e soddisfazione del cliente.
• Preparare offerte competitive, partecipare attivamente ai processi di gara e gestire il follow-up del contratto, compresi rinnovi e rinegoziazioni.
• Pianifica e implementa le attività di customer engagement in linea con le strategie e gli obiettivi commerciali di Roche.

Chi sei

Siamo alla ricerca di una persona impegnata, orientata ai risultati, e strategicamente pensiero con un autentico interesse per le relazioni con i clienti e le vendite.

Qualifiche e background

• Istruzione: istruzione scientifica superiore (scienziato di laboratorio biomedico, scapolo, maestro), preferibilmente con esperienza da operazioni di laboratorio. L'esperienza con i laboratori di patologia è un vantaggio.
• Esperienza: Risultati documentati dalle vendite e dal lavoro orientato al cliente, idealmente verso il settore sanitario norvegese.
• Comprensione commerciale: buon business acum e concentrarsi sui risultati.
• Collaboratore: Lei è un costruttore di relazioni naturali, prospera in dialogo con le persone, e sono comodo trascorrere il tempo con i clienti.
• Stile di lavoro: Lei è proattivo, strutturato e indipendente, ma anche il lavoro di squadra di valore.
• Comunicazione: Forte capacità orale e scritta sia in norvegese che in inglese, così come buone capacità di presentazione.
• Competenza IT: Buona comprensione generale dell'IT e comoda navigazione ed efficacemente utilizzando vari strumenti IT.

Roche può offrirvi

Siamo orgogliosi di essere un leader di mercato e di offrire un ruolo emozionante e stimolante in una società dinamica.

• Ambiente di lavoro: Un buon ambiente di lavoro caratterizzato da colleghi dedicati, entusiasti e qualificati. Sottolineiamo la flessibilità e una forte cultura delle prestazioni.
• Sviluppo: Buone opportunità per influenzare la propria situazione lavorativa e lo sviluppo professionale.
• Condizioni: Condizioni salariali concorrenziali, i migliori regimi assicurativi e pensionistici del mercato, nonché il sostegno all'indennità di trasporto pubblico/auto.
• Location: Attraente, moderno ufficio locali in posizione centrale a Brynseng a Oslo, con la possibilità di lavorare da casa 2 giorni alla settimana.
• Social: Squadra sportiva aziendale attiva con varie attività.

Rischio