Customer Experience Analyst — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta. La posizione La Oportunidad El Analista de Inteligencia de Servicio será el encargado de asegurar el ciclo de vida operativo y la trazabilidad de los instrumentos de la compañía. Sudad abarca desde la gestión integral del Instrument Handling (instalación, documentación, capitalzación y alta en plataformas internas), hasta la regolariización y optimización de la base instalada. Asimismo, fungirá como el nodo centrale para la recepción, gestión y ejecución de notificaciones críticas de fábrica (SBN, QN, SN, MN), garantizando que los equipos en campo cuenten con las realizaciones y modificaciones necesarias para maximizar su tiempo de actividad (uptime). Responsabilidades:

• Coordinar y dar seguimiento al proceso completo de instalación de nuevos equipos.
• Asegurar el corretteo flujo y resguardo de la documentación de instalación.
• Gestionar el proceso de capitalzación de los instrumentsos de acuerdo con las políticas financieras y operativas de la empresa.
• Mantener realizada, depurada y concisa la base de datos de los equipos en campo.
• Auditar y regolariizar los expedientes e información de la base instalada para evitar discrepancias operatives.
• Recibir, clasificar y priorizar las notificaciones globales y localis Condividi su Google
• Graduado universitario con Cédula Profesionalizzazione de las carreras de Ingeniería, Administración o rilevanties.
• Manejo fluido dell'idioma inglés
• Conocimiento técnico intermedio de equipo médico de laboratorio (inmunología, hematología, química, ecc.)
• Manejo de paquetería Microsoft Office / Google Suite. Nivel intermedio.
• Conocimiento de ERP (SAP) y CRM (Salesforce). Nivel intermedio. Esta posición no ofrece beneficios de relocación Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi portano a più di 26 milioni di persone trattate con i nostri farmaci e oltre 30 miliardi di test condotti utilizzando i nostri prodotti diagnostici. Potenziamo l'un l'altro per esplorare nuove possibilità, promuovere la creatività e mantenere le nostre ambizioni elevate, in modo da poter fornire soluzioni sanitarie che cambiano la vita che rendono un impatto globale. Costruiamo un futuro più sano, insieme. Roche è un datori di lavoro per le pari opportunità.