CRM Manager Coffee Brands (m/w/d) — Delica AG

Descrizione completa

Ti piacerebbe dare forma attivamente alle esperienze dei clienti e sviluppare ulteriormente moderne soluzioni CRM? Sei appassionato di marketing automation, dati e percorsi dei clienti? In CoffeeB e Delizio combini marketing, tecnologia e dati per creare esperienze cliente personalizzate. Insieme a team interdisciplinari, svilupperai percorsi innovativi per i clienti e porterai avanti attivamente il nostro CRM.

Mansioni

• Sei responsabile dell'ulteriore sviluppo della piattaforma SAP Emarsys CRM per CoffeeB e Delizio e ne garantisci l'utilizzo ottimale e l'ulteriore sviluppo.
• Progetti, implementi e ottimizzi l'automazione del marketing e i percorsi personalizzati dei clienti lungo l'intero ciclo di vita del cliente.
• Analizzi il CRM e le prestazioni delle campagne, ricavi misure di ottimizzazione basate sui dati e sviluppi ulteriormente report significativi.
• Guidi l'ulteriore sviluppo di modelli di segmentazione, strutture dati e integrazioni di sistema e apri nuove potenzialità nei settori dell'automazione e della personalizzazione.
• Conduci progetti CRM dall'ideazione all'implementazione e lavori a stretto contatto con team di marketing, IT, dati e digitali, nonché con partner esterni.

Oggetti di scena

• Almeno 3 anni di esperienza professionale: in ambienti CRM, marketing automation o marketing digitale.
• Studi compiuti (Uni/ETH, FH, HF): in economia aziendale, marketing o un settore comparabile.
• Hai un elevato livello di affinità con i dati, ti piacciono le analisi e le decisioni basate sui dati e lavori in modo strutturato, indipendente e orientato alla soluzione.
• Conoscenza approfondita di SAP Emarsys o di una piattaforma di automazione del marketing comparabile, nonché esperienza nella progettazione di percorsi cliente automatizzati.
• Hai forti capacità di comunicazione e ti piace lavorare tra dipartimenti con diverse parti interessate.
• Tedesco (fluente per gli affari)
• Inglese (fluente per gli affari)

Cosa offriamo

• Offerte per i dipendenti: sconti su vari servizi presso Medbase
• Banca Migros: la Migros concede ai propri collaboratori interessi più elevati sui conti privati e di investimento
• Punti Cumulus: 2 punti Cumulus sugli alimenti e 5 punti sui prodotti non alimentari
• Pasti: menu pranzo/buffet equilibrato e delizioso nel ristorante del personale per soli CHF 8.-
• Previdenza professionale: rispetto alla LPP Delica paga dal 7% al 18% in più a seconda dell'età
• Offerte per sport e fitness: utilizzo gratuito delle sale fitness a Buchs, Birsfelden e Meilen e rimborso di CHF 200.- per abbonamenti fitness annuali
• Offerte ricreative e culturali: Sconto oltre il 50% sugli abbonamenti alle Terme di Schinznach, Sole Uno o al parco avventura Alpamare
• Scuola Club Migros: fino al 70% di rimborso per corso
• Luogo di lavoro flessibile/home office: 2 giorni di home office con un carico di lavoro del 100%

Contatto Candidatura e contatto Patrick Mawete Senior Recruitment Business Partner ## Processo di reclutamento Invia i documenti della domanda Per una domanda completa, abbiamo bisogno del tuo CV, certificati e diplomi. Non sono necessarie una foto nel CV e una lettera di motivazione. Viviamo pari opportunità per tutti i candidati. Abbiamo un processo di reclutamento standardizzato. Se questo non funziona per te, menzionalo nel tuo dossier di domanda. Preselezione delle candidature Controlliamo continuamente le candidature che riceviamo, creiamo una preselezione e la rilasciamo al gestore per la visione. La decisione di proseguire o abbandonare il processo di reclutamento viene comunicata telefonicamente o tramite e-mail. Durata fino al feedback: fino a tre settimane Videoconversazione personale o conversazione telefonica Se il numero di candidati è elevato, a scelta effettueremo una conversazione telefonica o video personale. Questo ci dà l'opportunità di conoscere meglio più candidati in un breve periodo di tempo per invitare le persone adatte per il turno successivo. Durata fino al feedback: fino a una settimana Discussione tecnica con presentazione di casi Le conoscenze specialistiche specifiche vengono testate utilizzando un caso o altri strumenti di valutazione. Dopo l'elaborazione, il risultato viene presentato al responsabile e poi discusso insieme. Di solito anche la squadra è rappresentata alla presentazione. Di norma, le discussioni vengono condotte dal superiore, senza un rappresentante delle risorse umane. Durata fino al feedback: fino a tre settimane Offerta e emissione del contratto (digitale) Dopo la nostra offerta di lavoro verbale, i punti contrattuali più importanti verranno nuovamente verificati.

Una volta concordato, il contratto verrà redatto e inviato via email per la firma digitale. Durata fino al feedback: fino a una settimana ## Nota per i fornitori di servizi per il personale Consideriamo solo candidature dirette per questa posizione.

Tasso di occupazione: 009%