Koordinator (w/m/d) Erstabklärung Leistungsfälle - teilzeit oder vollzeit — Helvetia Versicherungen

Descrizione completa

Impostare nuovi standard insieme e modellare il futuro – per noi, questo significa più che semplicemente lavorare attraverso i compiti. Qui si lavora con le persone che si prendono la responsabilità, hanno richieste elevate e hanno il coraggio di andare nuove strade. Con noi, troverete un ambiente in cui la fiducia e le prestazioni vanno di pari passo e le vostre idee, l'iniziativa e il conteggio dei contributi. Quindi avete la possibilità di fare davvero la differenza per i nostri clienti, il vostro team e il vostro sviluppo personale.

Compiti

• Fai conversazioni telefoniche iniziali con persone assicurate e datori di lavoro.
• Raccogli le informazioni pertinenti e crei la base per la gestione mirata dei casi.
• Riconoscete la necessità di sostegno in una fase iniziale e avviate i passi successivi necessari.
• Assicurarsi che i casi siano trasmessi in modo efficiente e come richiesto ai dipartimenti competenti.
• Documenti attentamente le tue precisazioni e contribuisci ad un'alta qualità del servizio e dei dati.
• Sostieni i nostri clienti con una discussione empatica e professionale già in una situazione precoce e spesso impegnativa.

Requisiti

• Formazione di base commerciale, medico o assicurativo.
• Divertimento del contatto telefonico con i clienti e forti capacità di comunicazione.
• L'esperienza nell'ambiente assicurativo, sanitario o di servizio è utile.
• Rapida comprensione e pensiero in rete e orientato alla soluzione.
• Metodo di lavoro indipendente, strutturato e affidabile.
• Alto orientamento del cliente e l'empatia nel trattare con diversi stakeholder.
• Molto buona conoscenza del tedesco e del francese in parole e scrittura.

Crediamo nella cooperazione in termini uguali, di fiducia reciproca e di persone che vogliono assumersi la responsabilità. Prospettive diverse ci aiutano a sviluppare soluzioni migliori – per i nostri clienti e per noi come team.