Chapter Lead Customer Support Center (w/m/d) — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Vuoi non solo gestire il servizio clienti moderno, ma formarlo attivamente? Come leader di capitolo nel settore del supporto clienti, innovazione e servizi digitali, si prende il controllo della leadership del nostro team di 7 membri. Insieme, si sta attivamente guidando l'ulteriore sviluppo del nostro supporto tecnico e la creazione di valore aggiunto reale per i nostri clienti da idee innovative di servizio digitale.

Cosa aspettarsi

• Gestione e sviluppo di un team in cliente tecnico: supporto interno
• Responsabilità per i processi di innovazione, come l'introduzione di strumenti digitali
• Orientamento dei flussi di lavoro secondo lo standard di qualità applicabile
• Cooperazione con i dipartimenti internazionali per coordinare i requisiti globali
• Sostegno alla consulenza e alla vendita dei servizi, nonché alla fornitura di servizi e informazioni tecniche.

Chi sei

Sei un leader ispiratore con pensiero connesso e strategico che crea un ambiente motivante e attrae talento. Il vostro stile di leadership dedicato favorisce la collaborazione tra i team e spinge un cambiamento significativo per plasmare il futuro della salute. Comunichi in modo sicuro a tutti i livelli e unisci i fattori di influenza globale, regionale e locale. Inoltre, si riporta quanto segue:

• Formazione completa (HTL, HAK) e/o studi (FH/uni) con un focus tecnico o aziendale
• Esperienza approfondita nel servizio clienti e comprensione dei processi e dei processi nei laboratori diagnostici o negli ospedali
• Conoscenza molto buona di tedesco e inglese (parole e scrittura)
• Conoscenza pratica nella gestione dei progetti e nella gestione familiare dei moderni sistemi CRM

Si può aspettarsi uno stipendio annuo di € 65.000€ lordo (su base a tempo pieno), così come benefici attraenti. Modelli di tempo di lavoro flessibili, ristorante aziendale, promozione della salute aziendale e una vasta gamma di offerte sportive sono solo alcuni di loro. A seconda della qualificazione e dell'esperienza, c'è la volontà di pagare troppo.

Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100.000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi portano a più di 26 milioni di persone trattate con i nostri farmaci e oltre 30 miliardi di test condotti utilizzando i nostri prodotti diagnostici. Potenziamo l'un l'altro per esplorare nuove possibilità, promuovere la creatività e mantenere le nostre ambizioni elevate, in modo da poter fornire soluzioni sanitarie che cambiano la vita che rendono un impatto globale.

Costruiamo un futuro più sano, insieme.

Roche è un datore di lavoro pari opportunità.