Business Support Specialist (Workfront) — Roche

Descrizione completa

A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione Il Global Digital Hub è stato fondato all'interno di Roche Services & Solutions Center. Il nostro scopo principale è quello di rafforzare le capacità digitali di Roche a livello globale, supportando iniziative centrali con Social Media Management, Brand Support, Digital Publishing Services, Marketing Automation, Copywriting e Creative Design.

In qualità di Business Support Specialist si svolge un ruolo attivo nel ciclo di vita delle soluzioni digitali roadmap, che supportano i partner commerciali globali/regionali/affiliati fornendo un'esperienza digitale senza interruzioni per i nostri clienti. Il ruolo agisce come un ruolo esperto di materia tematica per raggiungere Global Digital Hub e i suoi obiettivi chiave e obiettivi aziendali diretti delle parti interessate, possedundo ed eseguendo progetti digitali per consentire agli stakeholder rilevanti di essere responsabili per i propri risultati aziendali e di aiutarli a raggiungere tali obiettivi. Il campo di applicazione del ruolo comprende l'identificazione di aree per miglioramenti, cambiamenti di processo e buone pratiche, formazione. Il ruolo è responsabile dell'individuazione e della priorità delle modifiche operative (comprese le configurazioni di sistema rilevanti per le imprese) e delle correzioni.

Il ruolo è collegato al rispettivo sviluppo del prodotto, e copre molti aspetti come la priorità del backlog del team e / o contribuire alla visione del prodotto, Roadmap, e / o presentazioni di contenuti, e / o la preparazione e l'esecuzione programma Increment (PI) pianificazione di fornire il più alto impatto aziendale.

Il ruolo di Business Support Specialist è responsabile per garantire che le piattaforme digitali Roche, i sistemi e i processi siano allineati alle best practice globali e siano continuamente migliorate e sviluppate per supportare la maturità digitale Roche, oltre a supportare gli affiliati con la pianificazione e l'esecuzione.

L'opportunità

• Comprendere le preferenze e la consulenza dei partner commerciali e delle parti interessate, raccomandare, sviluppare soluzioni per raggiungere gli obiettivi.
• Gestione delle richieste di incidente e di servizio.
• Consulenza e risoluzione dei problemi relativi alle limitazioni di configurazione e piattaforma errate (problemi di gestione dello strumento, problemi di logica aziendale, problemi di disponibilità/consistenza dei dati, ecc.).
• Risoluzione di guida dei problemi aziendali e contribuire alla risoluzione dei problemi tecnici; e partecipare alle riunioni degli Stakeholder come esperto di materia tematica e punto di contatto.
• Sostenere le principali parti interessate globali e le affiliate consultandole su come sviluppare ulteriormente le loro prestazioni digitali e assicurarsi di sfruttare gli strumenti digitali disponibili al fine di soddisfare i loro obiettivi generali.

Chi sei

Sei un problem-solver proattivo e innovativo con un focus su soluzioni sostenibili e scalabili. Ti piace stare al passo con le tendenze della tecnologia digitale in un paesaggio di operazioni digitali in continuo cambiamento.

• Possiedi un grado Bss/Msc, discrescibile in Computing e IT e/o hai 3+ anni di esperienza digitale di marketing/tecnologia; preferibilmente in un ambiente globale con un record consolidato di influenzi lo sviluppo dei processi nel settore della propria competenza
• Sei un professionista di pensiero avanzato, con una comprensione eccellente degli ecosistemi di servizio, compresi i requisiti di specificazione tecnica e i processi aziendali
• Hai una mentalità agile (lean, scrum, SaFe 5.1) con capacità dimostrata per semplificare e prioritizzare drammaticamente è preferito ma non richiesto
• Si mostra comportamento focalizzato sul cliente in tutto ciò che si fa, combinato con un approccio proattivo e mentalità positiva.
• Hai grandi capacità di interpersonale, comunicazione, facilitazione e presentazione.

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