Aushilfe (w/m/d) Kundendienst Nichtleben, befristet bis Ende Februar 2027, Teilzeit/Vollzeit — Helvetia Versicherungen

Descrizione completa

Impostare nuovi standard insieme e modellare il futuro – per noi, questo significa più che semplicemente lavorare attraverso i compiti. Qui si lavora con le persone che si prendono la responsabilità, hanno richieste elevate e hanno il coraggio di andare nuove strade. Con noi, troverete un ambiente in cui la fiducia e le prestazioni vanno di pari passo e le vostre idee, l'iniziativa e il conteggio dei contributi. Quindi avete la possibilità di fare davvero la differenza per i nostri clienti, il vostro team e il vostro sviluppo personale.

Compiti

• Elaborazione e risposta delle richieste dei clienti circa il processo di riscossione del debito, in particolare sulle fatture, solleciti e scadenze di pagamento
• Condurre le discussioni dei clienti sui prodotti e processi nei settori dell'assicurazione sui veicoli a motore, dell'assicurazione sui contenuti per le famiglie, dell'assicurazione sulla responsabilità privata e dell'assicurazione assistenza
• Trattamento indipendente e caso per caso delle preoccupazioni dei clienti all'interno della vostra competenza professionale, nonché la trasmissione di preoccupazioni più complesse alle autorità competenti
• Documentazione e registrazione delle richieste dei clienti nel sistema CRM
• Ricezione e condivisione del feedback dei clienti per migliorare continuamente i nostri servizi
• La posizione è limitata nel tempo fino alla fine di febbraio 2027

Requisiti

• Istruzione commerciale o qualifica equivalente completata
• Metodi di lavoro indipendenti, strutturati e responsabili
• Forte orientamento al cliente e al servizio
• Abilità di comunicazione elevate e pensiero e azione orientate alla soluzione
• Apertura a nuovi argomenti, processi e metodi di lavoro
• Flessibilità, resilienza e lavoro di squadra
• Conoscenza molto buona di tedesco e francese obbligatoria; ulteriori competenze linguistiche (italiano o inglese) sono vantaggiose

Crediamo nella cooperazione a livello degli occhi, nella fiducia reciproca e nelle persone che vogliono assumersi la responsabilità. Prospettive diverse ci aiutano a sviluppare soluzioni migliori – per i nostri clienti e per noi come team.