Applications/Systems Engineer - Pre and Post-Sales — Roche

Descrizione completa

A Roche potete presentarvi come voi stessi, abbracciati per le qualità uniche che portate. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione L'Application Specialist è responsabile di garantire la consegna di un supporto di applicazione superiore e di un'esperienza di cliente esemplare. Questo ruolo comprende la fornitura di un'applicazione completa e assistenza software per il portafoglio di prodotti designato in stretta collaborazione con il personale di vendita e servizio sul campo per fornire soluzioni di servizio ad alto valore. Ulteriori responsabilità includono l'implementazione di standard applicativi globali Roche, il mantenimento di rigorosi protocolli di segnalazione e follow-up, e la collaborazione con la divisione vendite per identificare e capitalizzare sulle opportunità commerciali.

Le tue responsabilità

• Fornire un supporto di applicazioni di alta qualità e coerente allineato alle esigenze dei clienti in evoluzione e agli obiettivi strategici di business.
• Fornire supporto leader del settore utilizzando sistemi e metodologie consolidate per mantenere elevati standard di soddisfazione del cliente.
• Impegnarsi nello sviluppo professionale continuo per mantenere una solida competenza in tutte le linee di prodotto assegnate.
• Assicurare una copertura operativa continua durante le ore estese in conformità con gli accordi contrattuali di livello di servizio.
• Proattivamente formulare ed eseguire iniziative strategiche basate sulle metriche di soddisfazione del cliente e sul feedback delle parti interessate in corso.
• Condurre messa in servizio sistema formale, configurazione tecnica e istruzioni utente.

Chi sei

• Corso di laurea in Scienze della vita, Laboratorio, Biochimico o equivalente è richiesto.
• Almeno due anni di esperienza pratica di applicazione in IVD o industria di dispositivi medici.
• Fluente in lingua inglese sia parlato che scritto.
• L'arabo è un plus, o qualsiasi lingua parlata sul mercato.
• Eccezionale capacità di problem solving e una mentalità orientata al cliente.

Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. I nostri sforzi portano a più di 26 milioni di persone trattate con i nostri farmaci e oltre 30 miliardi di test condotti utilizzando i nostri prodotti Diagnostici. Potenziamo l'un l'altro per esplorare nuove possibilità, promuovere la creatività e mantenere le nostre ambizioni elevate, in modo da poter fornire soluzioni sanitarie che cambiano la vita che rendono un impatto globale.

Costruiamo un futuro più sano, insieme.

Roche è un datore di lavoro di parità di opportunità.