Technical Service Specialist - Gearless Mill Drive (80-100%) — ABB Svizzera (sede Ticino)

Descrizione completa

In ABB, aiutiamo le industrie a operare in modo più efficiente e più pulito—e ogni persona qui contribuisce a renderlo possibile. Potrai guidare, riceverai supporto per crescere e proverai orgoglio per l'impatto che creiamo insieme. Unisciti a noi e aiutaci a far funzionare ciò che fa funzionare il mondo.

Questa posizione riporta a

Responsabile dell'ingegneria dei servizi - GMD

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Il tuo ruolo e le tue responsabilità

In questo ruolo, garantirai l'erogazione efficace del portafoglio dei servizi in conformità ai processi standard di ABB e alle linee guida di sicurezza, assicurando la soddisfazione del cliente. Ogni giorno fornirai supporto tecnico, agirai in qualità di specialista e risolverai problemi nell'ambito della tua area di competenza. Inoltre, sfrutterai la tua esperienza comunicando proattivamente sia con i clienti sia con i team ABB di vendita dei servizi e di gestione del ciclo di vita, per comprendere le esigenze dei clienti e cogliere le opportunità commerciali per la crescita dei servizi. Il ruolo prevede attività in loco fino al 40% del tempo.

Il modello di lavoro per il ruolo è: LI-Hybrid

Questo ruolo contribuisce alla Business Line Mining & Materials, ricoprendo un ruolo di leadership globale per il prodotto di riferimento GMD (Gearless Mill Drive). I principali stakeholder includono clienti, team interni di vendita dei servizi e di gestione del ciclo di vita e altre discipline ingegneristiche.

Sarai principalmente responsabile di

- Fornire supporto tecnico e risolvere problemi tramite assistenza da remoto o in loco, inclusi installazione e messa in servizio, manutenzione, riparazioni, risoluzione dei problemi, ingegneria di back office e consulenza, ingegneria per il retrofit, ecc.

- Analizzare le esigenze dei clienti attraverso una consulenza professionale. Inoltre, gestire le relazioni con i clienti, mantenere contatti regolari con i clienti chiave e fungere da linea di supporto 24/7 per un'intera settimana, circa ogni due mesi, a seconda della disponibilità.

- Proporre proattivamente miglioramenti al prodotto e alla qualità e comunicarli all'interno dell'organizzazione ABB.

- Fornire consulenza tecnica sulle soluzioni di servizio al management e ai clienti. Entrerai a far parte di un team davvero internazionale e dinamico, in cui potrai dare il meglio di te.

• Requisiti per il ruolo

- Una laurea triennale o magistrale in ingegneria elettrica o in un campo affine.

- Esperienza comprovata come ingegnere elettrico, specialista di prodotto o in un ruolo tecnico analogo, preferibilmente nel settore dell'elettronica di potenza.

- Un approccio collaborativo e orientato alle soluzioni, con efficaci capacità di comunicazione e di costruzione di relazioni.

- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, che consentano una collaborazione fluida tra i reparti e con i clienti.

- Attenzione ai dettagli, per garantire la conformità del prodotto, un'accurata documentazione tecnica e il rispetto dello standard di qualità.

- La conoscenza fluente dell'inglese è richiesta. La padronanza di altre lingue, come lo spagnolo, costituisce un plus.

Maggiori informazioni su di noi

GRANDI MENTI, GRANDI MINIERE Dai telefoni cellulari, ai veicoli elettrici, alle batterie, ai parchi eolici…praticamente ogni aspetto della vita moderna dipende dai minerali estratti dalla terra. Ma è necessaria una trasformazione. La domanda di minerali è aumentata significativamente, rendendo l’attività mineraria sostenibile, sicura e produttiva più importante che mai. Il GMD di ABB è il sistema di azionamento per mulini più potente sul mercato per azionare mulini semiautogeni (SAG), a sfere e autogeni (AG). Questo ’cavallo di battaglia’ per le operazioni di macinazione combina un design robusto, facile da manutenere e adatto allo scopo, per offrire la massima capacità di trattamento, affidabilità e disponibilità al vostro impianto di trattamento.

Costruire un futuro più pulito e intelligente richiede menti di ogni tipo: curiose, coraggiose e creative. Ecco perché accogliamo persone di ogni provenienza ed esperienza.

Pronti a fare la differenza?

Candidati oggi stesso o visita https://www.abb.com per saperne di più sull’impatto delle nostre soluzioni in tutto il mondo.