Team Leader Gestione Qualità & Formazione (f/m/d) — Galaxus

Panoramica

In qualità di Team Leader Gestione Qualità & Formazione, assumerai la responsabilità di un team di 8 persone che si occupa di controllo qualità, formazione e gestione della conoscenza nell'ambito After Sales e Retail. Il tuo raggio d'azione è volutamente vicino alla realtà operativa: il tuo team fornisce supporto a quattro team di logistica e assistenza, dieci filiali e un team amministrativo di back office.

Mansioni

• Gestione del personale e professionale di un team di 8 collaboratori
• Gestione del controllo qualità, della formazione e del Learning Management nell'After Sales e nel Retail
• Utilizzo dei dati per identificare punti deboli, gestire i rischi e migliorare i processi
• Presenza costante sul campo per individuare potenziali miglioramenti nella quotidianità operativa e partecipazione attiva all'implementazione

Requisiti

• Prima esperienza di leadership: in processi logistici o di servizio
• Porti con te una prima esperienza di leadership, sei pronto a fare il possibile e riesci a ispirare il tuo team e a svilupparlo continuamente
• Identifichi i punti deboli basandoti sui dati, ne derivi misure e le implementi in modo strutturato. Gestisci attivamente i processi di cambiamento e accompagni le persone coinvolte durante la transizione
• Conoscenza del tedesco a livello professionale e buona conoscenza dell'inglese nella quotidianità lavorativa (almeno livello B2)
• Disponibilità a mettere in discussione il "si è sempre fatto così", a proporre soluzioni più efficienti, automatizzate o efficaci e a promuoverle in modo convincente all'interno dell'organizzazione
• Capacità di adattarsi ai continui cambiamenti nell'ambiente di lavoro
• Formazione professionale conclusa (EFZ)
• Tedesco (fluente)
• Inglese (fluente)

Cosa offriamo

• Valori invece di chiacchiere: cooperativi, innovativi, pirateschi, responsabili, ambiziosi: questi cinque valori li richiediamo a tutti e li viviamo tutti.
• Pensiero autonomo e coraggioso: incoraggiamo tutti a pensare in modo autonomo e attivo. E amiamo quando pensi in modo coraggioso, nuovo e diverso.
• Semplicità: evitiamo il superfluo e ci concentriamo sull'essenziale. Dal superamento delle sfide ai festeggiamenti per i nostri successi.
• Flessibilità invece di rigidità (lavori d'ufficio): oltre alle possibilità di smart working, ti offriamo fino a 8 settimane di workation. Inoltre, ogni posizione è possibile anche con un carico di lavoro dell'80%.
• Crescita rapida: con noi cresci e ti sviluppi costantemente. Riceverai punti EDU (2.000 CHF per i collaboratori in Svizzera, 1.600 EUR per i collaboratori in Germania e 700 EUR per i nostri collaboratori in Serbia) per il tuo sviluppo professionale, affinché tu non rimanga mai fermo.
• Altri vantaggi in Svizzera: approfitta di 25 giorni di ferie, prezzi esclusivi per i dipendenti nel negozio, abbonamenti a cellulare, internet e TV a tariffa aziendale e altri vantaggi.

Contatto Candidatura & Contatto Viktorija Angelova ## Nota per le agenzie di reclutamento Per questa posizione prendiamo in considerazione esclusivamente candidature dirette.