Specialista Servizio Clienti - lingua araba o russa — Damiani Group
- Località
- Mendrisio
- Contratto
- other
- Pubblicato
- 53 giorni fa
Panoramica
del ruolo
- del ruolo
- La posizione non si limita a un’attività di back office tradizionale, ma prevede una combinazione di gestione operativa e presenza attiva sul campo. Responsabilità principali
- Gestione completa delle attività di after-sales (riparazioni, resi, controlli qualità, parti di ricambio)
- Con una presenza globale e un posizionamento nel segmento luxury, il Gruppo garantisce ai propri clienti un’esperienza esclusiva e altamente personalizzata.
- Per il potenziamento del team presso l’HQ di Mendrisio, ricerchiamo un/una Customer Service Specialist fluente in Arabo o Russo.
Responsabilità principali
- La posizione non si limita a un’attività di back office tradizionale, ma prevede una combinazione di gestione operativa e presenza attiva sul campo. Responsabilità principali
- Gestione completa delle attività di after-sales (riparazioni, resi, controlli qualità, parti di ricambio)
- Supporto diretto a boutique, distributori e clienti finali nei mercati internazionali
- Assistenza al cliente pre e post vendita, garantendo un servizio personalizzato e di alto livello
- Presenza e supporto durante eventi, trunk show e appuntamenti dedicati ai clienti
- Affiancamento alla rete vendita in momenti strategici di vendita assistita
- Coordinamento con i reparti interni (Logistica, Produzione, Qualità, Commerciale) per assicurare una gestione efficiente delle richieste
- Aggiornamento e monitoraggio del CRM aziendale
- Follow-up proattivo con clienti e partner per garantire soddisfazione e fidelizzazione
- Supporto alla reportistica e al miglioramento continuo dei processi di servizio
Requisiti principali
- Con una presenza globale e un posizionamento nel segmento luxury, il Gruppo garantisce ai propri clienti un’esperienza esclusiva e altamente personalizzata.
- Per il potenziamento del team presso l’HQ di Mendrisio, ricerchiamo un/una Customer Service Specialist fluente in Arabo o Russo.
- Esperienza di 2–4 anni in ruoli di Customer Service, After-Sales o Retail Support, preferibilmente nel settore lusso, gioielleria, moda o orologeria
- Ottima conoscenza della lingua inglese e fluente conoscenza dell’Arabo o del Russo (scritta e parlatata)
- Disponibilità a trasferte in occasione di eventi e fiere o necessità di supporto alle boutique
- Ottime capacità relazionali e comunicative, con standing adeguato al contesto luxury
- Capacità organizzative e attenzione al dettaglio
- Buona gestione dello stress e capacità di lavorare per priorità in contesti dinamici
- Buona conoscenza del pacchetto Office e SAP
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio
- Approccio proattivo, flessibile e orientato alla soluzione
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale
Azienda e contesto
- Damiani Group è un gruppo internazionale leader nel settore dell’alta gioielleria, simbolo di eccellenza artigianale italiana, qualità e innovazione.
Dettagli ulteriori
- Descrizione del ruolo
Note e contenuto originale
- La posizione non si limita a un’attività di back office tradizionale, ma prevede una combinazione di gestione operativa e presenza attiva sul campo.
- Responsabilità principali
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Damiani Group per questa posizione?
Damiani Group indica CHF 54'000 - 73'000 lordi annui per questo ruolo a Mendrisio. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Damiani Group?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Damiani Group durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve il Permesso G per candidarmi a questa posizione in Ticino da frontaliere italiano?
Sì, se risiedi in Italia entro la zona di frontiera dei 20 km. Il datore di lavoro svizzero presenta la domanda di Permesso G all'Ufficio della migrazione del Cantone Ticino dopo la firma del contratto — la prima emissione richiede 2-6 settimane, poi il rinnovo è automatico ogni anno finché prosegue il rapporto di lavoro. Il rientro al domicilio italiano almeno una volta a settimana è obbligatorio per mantenere lo status.
Come mi candido a questa posizione presso Damiani Group?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Damiani Group su careers.damianigroup.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
