Senior Responsabile Sviluppo Dopo Vendite (m/f/d) — Galaxus

Descrizione completa

Il team di gestione dei partner post-vendita si concentra sullo sviluppo dei processi e sull'eccellenza operativa nel contesto di resi, articoli difettosi, servizi di installazione, nonché estensioni di garanzia e assicurazione del prodotto. Con la rapida crescita in vari mercati e strutture, requisiti e leggi in continua evoluzione, non rimarremo senza lavoro tanto presto.

Mansioni

• Analizzi i processi interni e la collaborazione con le interfacce esterne e li sviluppi verso una maggiore efficienza dei costi e facilità d'uso per il cliente
• In quanto forza trainante delle iniziative di sostenibilità per resi e articoli difettosi, garantisci il rispetto degli standard legali
• Garantisci continuamente che le nuove normative siano implementate in modo sensato (ad esempio le leggi nell'ambito del Green Deal europeo)
• Sviluppi soluzioni con un impatto strategico utilizzando competenza metodica e tecnica e colpisci per la tua volontà di sperimentare ed essere innovativo
• In qualità di punto di contatto affidabile e collaborativo per le parti interessate interne ed esterne, li supporti con domande e problemi relativi al post-vendita

Oggetti di scena

• Idealmente alcuni anni di esperienza professionale: nell'area dello sviluppo e della conformità dei processi
• Formazione di base o perfezionamento completata: hai completato una formazione che ti rende idoneo a questa posizione
• Sei caratterizzato da capacità analitiche molto sviluppate e ti consenti di cogliere rapidamente connessioni e processi
• Le tue capacità comunicative sono superiori alla media, hai un alto livello di assertività e dimostri la tua determinazione in situazioni difficili
• Sei abituato a lavorare in modo indipendente, ma anche lo scambio e la comunicazione in squadra sono una cosa ovvia per te
• La volontà di mettere in discussione “il modo in cui è sempre stato fatto” e di proporre soluzioni più efficienti, automatizzate o efficaci
• Capacità di adattarsi ai continui cambiamenti dell'ambiente di lavoro
• Tedesco (fluente)
• Inglese (fluente)

Cosa offriamo

• Orari di lavoro flessibili: registri il tuo orario di lavoro e compensi ogni singolo minuto in più rispetto all'orario target concordato contrattualmente. - Luogo di lavoro flessibile/home office: progettate orari di lavoro e luoghi individualmente su misura per voi. Puoi anche lavorare all'estero per un massimo di otto settimane all'anno. - Congedo di maternità/congedo di paternità: congedo parentale prolungato per madri e padri
• Abbonamento di telefonia mobile: tu (e i tuoi amici e familiari) beneficerete di condizioni scontate sull'abbonamento Galaxus Mobile. - Offerte per i dipendenti: come dipendente beneficiate di prezzi speciali (per uso personale) su tutta la nostra gamma
• Ferie: cinque settimane di ferie all'anno con possibilità di ferie non retribuite
• Formazione continua individuale: 2.000 Edu-Point all'anno per il tuo studio autonomo e i tuoi progetti in garage
• Formazione e perfezionamento: supporto con formazione esterna e perfezionamento in modo che possiate ampliare continuamente il vostro know-how
• Responsabilità e libertà personale: il nostro ambiente di lavoro è caratterizzato dai nostri valori, da un feedback aperto e da una cultura dell'errore positiva
• Libertà di progettare e prendere decisioni: ognuno ha l'opportunità di presentare le proprie idee direttamente al management tramite il nostro comitato per l'innovazione
• Valori invece di bla: cooperativo, innovativo, piratesco, autosufficiente, ambizioso: tutti pretendiamo questi cinque valori e tutti li viviamo. - Pensa con coraggio per te stesso: incoraggiamo tutti a pensare per se stessi e attivamente. E adoro quando pensi con coraggio, in modo nuovo e diverso. - Semplice: evitiamo cose inutili e ci concentriamo su ciò che è importante. Dal superare le sfide alla celebrazione dei nostri successi.

• Flessibilità invece di piegarsi (lavori d'ufficio): oltre alle opzioni di home office, ti consentiamo di lavorare fino a 8 settimane. Inoltre ogni posizione è possibile anche con un carico di lavoro dell'80%. - Crescita rapida: con noi cresci e ti sviluppi costantemente. E ricevi punti EDU (2.000 CHF per i dipendenti in Svizzera, 1.600 EUR per i dipendenti tedeschi e 700 EUR per i nostri dipendenti serbi) per il tuo ulteriore sviluppo in modo da non restare fermo. - Altri vantaggi Svizzera: approfittate di 25 giorni di ferie, prezzi esclusivi per i dipendenti nel negozio, abbonamenti cellulare, Internet e TV alla tariffa aziendale e altri vantaggi.

Contatto Candidatura e contatto Patrick Meise Specialista in People attrazione e sourcing attivo ## Nota per i fornitori di servizi del personale Per questa posizione consideriamo solo candidature dirette.