Risoluzioni Senior Generalist 80-100 % — IKEA

NuovoCHF 85'500 - 129'500

IKEA · Spreitenbach (AG)

Categoria: Altro Contratto: full-time Salario: CHF 85'500 - 129'500

Località: Spreitenbach
Contratto: full-time
Pubblicato: 2 giorni fa

SalarioCHF 85'500 - 129'500

Panoramica

Si brucia per un servizio clienti eccellente – soprattutto se qualcosa non va come previsto?

Nel nostro team post-vendita, si assicura che le lamentele diventano clienti soddisfatti di nuovo. Il tuo ruolo in After-Sales

Quando si presentano domande o problemi dopo la consegna, l'assemblaggio o l'uso, si entra in gioco: si analizza la situazione, coordina le fasi successive e si assicura che i nostri clienti ricevano una soluzione equa, trasparente e sostenibile. I tuoi compiti

Si brucia per un servizio clienti eccellente – soprattutto se qualcosa non va come previsto?
Nel nostro team post-vendita, si assicura che le lamentele diventano clienti soddisfatti di nuovo. Il tuo ruolo in After-Sales
Documenti attentamente i casi nei nostri sistemi e contribuisci attivamente a migliorare continuamente i nostri processi e la soddisfazione del cliente. Chi sei
Forte forza di comunicazione, empatia e alto senso di responsabilità.
Usa la tua esperienza nel campo delle cucine e/o della costruzione per fornire consigli competenti ai clienti e supportarli nella ricerca di soluzioni.
Coordinate tutti i partner coinvolti, come i negozi, i carpentieri della cucina, i dipartimenti specialistici interni e i partner di servizio, per garantire una gestione efficiente e sostenibile dei casi.

Responsabilità principali

Documenti attentamente i casi nei nostri sistemi e contribuisci attivamente a migliorare continuamente i nostri processi e la soddisfazione del cliente. Chi sei
Forte forza di comunicazione, empatia e alto senso di responsabilità.
Goditi di lavorare su argomenti complessi e di sviluppare soluzioni sostenibili.
Spirito di squadra e la volontà di condividere conoscenze, esperienze e idee con gli altri.
Potrai gestire reclami complessi e richieste di assistenza su consegna, assemblaggio, qualità, funzionalità e servizi e trovare soluzioni adatte e orientate al cliente.

Requisiti principali

Usa la tua esperienza nel campo delle cucine e/o della costruzione per fornire consigli competenti ai clienti e supportarli nella ricerca di soluzioni.
Coordinate tutti i partner coinvolti, come i negozi, i carpentieri della cucina, i dipartimenti specialistici interni e i partner di servizio, per garantire una gestione efficiente e sostenibile dei casi.
Incontrerai i clienti con empatia, applicherà tecniche di gestione dei conflitti e contribuirà a creare soluzioni positive anche in situazioni difficili.
Hai esperienza nel servizio clienti, nella gestione dei reclami e/o nelle vendite di cucina.
Lavori strutturato, tieni traccia di situazioni complesse e prendi decisioni informate.
Motivazione per portare i valori IKEA a vita ogni giorno e contribuire a un'esperienza positiva del cliente.
Hai competenze linguistiche traboccanti in italiano o francese e tedesco.
Ulteriori competenze linguistiche sono vantaggiose.
A IKEA è tutto sui nostri clienti, e in Customer Relations costruiamo e trattiamo relazioni durature con i clienti nuovi e esistenti in un ambiente di vendita al dettaglio multicanale.
Siamo una squadra diversificata che lavora insieme per garantire un'esperienza positiva e gioiosa per tutti i visitatori e clienti IKEA: abbiamo istituito servizi, raccogliere feedback e rendere le cose giuste!
Il nostro modus operandi è quello di connettersi alle persone ascoltando le loro esigenze personali e creare interazioni genuine.
Siamo un sacco di persone che sono veramente appassionati di persone!

Cosa offre l’azienda

sociali molto attraenti
15% di sconto sul vostro acquisto – in ogni negozio IKEA
Viene con i mezzi pubblici?
Paghiamo tra l'85% al 100% dell'abbonamento annuale Parcheggio gratuito
Accesso illimitato alla piattaforma di apprendimento LinkedIn
Pasti economici e salutari nella mensa (CHF 4.50 per la carne e CHF 3.50 per i piatti vegi) Bonus per tutti i dipendenti A IKEA, ci sono molti modi diversi per sviluppare.
Incoraggiamo e incoraggiamo i nostri dipendenti a provare diversi compiti, a passare tra funzioni o andare all'estero.
Siamo noi.
Sono state molte informazioni.
Ci piacerebbe sapere di più su di te.

Contatti

Tu sei responsabile
In questa posizione chiave, sei responsabile della gestione dei reclami e dei casi di servizio dopo le vendite della cucina.
Si prega di inviare la vostra applicazione completa on-line ed essere consapevoli che non possiamo prendere in considerazione documenti via e-mail o posta.
Sostenete i nostri clienti dopo l'acquisto tramite vari canali come telefono, e-mail e chat e quindi contribuire ad una positiva esperienza del cliente.

Dettagli ulteriori

Nel nostro team post-vendita, si assicura che le lamentele diventano clienti soddisfatti di nuovo. Il tuo ruolo in After-Sales
Quando si presentano domande o problemi dopo la consegna, l'assemblaggio o l'uso, si entra in gioco: si analizza la situazione, coordina le fasi successive e si assicura che i nostri clienti ricevano una soluzione equa, trasparente e sostenibile.
Documenti attentamente i casi nei nostri sistemi e contribuisci attivamente a migliorare continuamente i nostri processi e la soddisfazione del cliente.
Questo include dire “grazie”! Il nostro ringraziamento: Vantaggi sociali molto attraenti
Paghiamo tra l'85% al 100% dell'abbonamento annuale Parcheggio gratuito
Pasti economici e salutari nella mensa (CHF 4.50 per la carne e CHF 3.50 per i piatti vegi) Bonus per tutti i dipendenti A IKEA, ci sono molti modi diversi per sviluppare.

Note e contenuto originale

Nel nostro team post-vendita, si assicura che le lamentele diventano clienti soddisfatti di nuovo.
Il tuo ruolo in After-Sales
I tuoi compiti
Questo include dire “grazie”!
Il nostro ringraziamento:
Vantaggi sociali molto attraenti
Paghiamo tra l'85% al 100% dell'abbonamento annuale
Parcheggio gratuito
Pasti economici e salutari nella mensa (CHF 4.50 per la carne e CHF 3.50 per i piatti vegi)
Bonus per tutti i dipendenti

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Domande frequenti su questo annuncio

Che stipendio offre IKEA per questa posizione?

IKEA indica CHF 85'500 - 129'500 lordi annui per questo ruolo a Spreitenbach. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.

È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre IKEA?

Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con IKEA durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.

Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Argovia?

I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Argovia possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Argovia o con HR durante il colloquio.

Come mi candido a questa posizione presso IKEA?

Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di IKEA su jobs.ikea.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.