IT Support Ingegnere (FAP-BC-IQS-2026-229-GRAE) — CERN
NuovoCHF 71'000 - 107'500
CERN · Geneva (GE)
- Località
- Genève
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 3 giorni fa
SalarioCHF 71'000 - 107'500
Panoramica
del CERN
Scopri un mondo in cui l'impossibile è reso possibile!
- del CERN
- Scopri un mondo in cui l'impossibile è reso possibile!
- Le tue responsabilità: Supporto utente e servizio di consegna
- Fornire supporto di seconda linea per le applicazioni di Business Computing, indagare e risolvere i problemi degli utenti.
- Questa posizione offre un'opportunità unica per lavorare in un ambiente IT diversificato, collaborare con esperti in più domini e acquisire esperienza pratica nel supporto IT, nella gestione dei servizi, nella gestione del ciclo di vita hardware e nel miglioramento dei processi.
- Gestione della documentazione e della conoscenza
Responsabilità principali
- Le tue responsabilità: Supporto utente e servizio di consegna
- Fornire supporto di seconda linea per le applicazioni di Business Computing, indagare e risolvere i problemi degli utenti.
- Fornire assistenza tecnica e guida agli utenti di servizi e applicazioni di Business Computing.
- Coordinate con esperti di applicazioni, specialisti IT, fornitori di servizi e team di supporto per garantire la risoluzione tempestiva di incidenti e richieste di servizi. Gestione hardware e asset
- Fornire assistenza relativa all'hardware per gli utenti designati e coordinare gli interventi, le mosse di ufficio e le sostituzioni.
- Gestisci l'inventario delle apparecchiature informatiche, i livelli di stock, il tracciamento degli asset e i processi amministrativi associati.
- Contribuire alle attività di sicurezza IT tramite liaising con gli esperti di sicurezza e la promozione di buone pratiche di sicurezza.
- Si svolgerà un ruolo chiave nel fornire supporto di seconda linea per le applicazioni aziendali, coordinare le attività di supporto hardware, assistere gli utenti e contribuire a migliorare i processi di servizio attraverso l'automazione e la documentazione.
Requisiti principali
- Questa posizione offre un'opportunità unica per lavorare in un ambiente IT diversificato, collaborare con esperti in più domini e acquisire esperienza pratica nel supporto IT, nella gestione dei servizi, nella gestione del ciclo di vita hardware e nel miglioramento dei processi.
- Gestione della documentazione e della conoscenza
- Creare, mantenere e migliorare la documentazione tecnica, le guide di installazione del software, gli articoli di base della conoscenza e le procedure operative per il team e Service Desk.
- Miglioramento operativo & Coordinamento di sicurezza
- L'esperienza in una o più delle seguenti aree sarebbe considerata un vantaggio:
- Gestione workstation Windows e Mac e risoluzione dei problemi.
- Distribuzione hardware, gestione dell'inventario o gestione degli asset.
- Supporto IT, help desk, service desk o supporto tecnico dell'utente.
- Esperienza con ServiceNow.
- Documentazione tecnica e gestione della conoscenza.
- Pratiche di gestione dei servizi IT e sistemi di ticketing. Competenze:
- Interessi nel supporto IT, tecnologia e aiutare gli utenti.
Cosa offre l’azienda
- Una spesa netta mensile di 5266 o 5793 franchi svizzeri al mese a seconda della laurea.
- 30 giorni di congedo retribuito all'anno più 2 settimane di chiusura annuale.
- Copertura dell’assicurazione sanitaria completa del CERN (per te, il tuo coniuge e i tuoi figli) e dell’iscrizione al CERN Pension Fund.
- Indennità mensili di famiglia, bambino e bambino a seconda delle circostanze individuali.
- Un pacchetto di trasferimento (concessione di installazione e spese di viaggio) a seconda delle vostre circostanze individuali.
- Possibilità di estendere il contratto fino a 36 mesi.
- On-the-job e formazione formale, comprese le lezioni di lingua.
- Ogni giorno, affrontiamo nuove sfide e opportunità entusiasmanti per contribuire alla ricerca all'avanguardia che plasma la nostra comprensione dell'universo.
- Incontriamo queste sfide attraverso le diverse prospettive all'interno dei nostri team, assicurando che ogni contributo sia valutato e guida il nostro senso condiviso di inclusione e scopo.
- La diversità è un valore fondamentale del CERN fin dalla sua fondazione, e rimane centrale per la nostra missione e il successo continuo.
Azienda e contesto
- All'interno del Dipartimento FAP, si unirà al Business Computing (BC) Quality and Service Team e contribuire a fornire servizi IT di alta qualità in tutta l'organizzazione.
- Lavorare durante le notti, la domenica e le vacanze ufficiali, quando richiesto dalle esigenze dell'Organizzazione.
- Riferimento del lavoro: FAP-BC-IQS-2026-229-GRAE
- Campo di lavoro: Tecnologie dell'informazione Benchmark job: 301130 Computing Technical Engineer
- Al CERN, l'Organizzazione europea per la ricerca nucleare, stiamo spingendo le frontiere della scienza e della tecnologia.
- Il nostro lavoro innovativo riunisce non solo i fisici, ma anche una vasta gamma di professionisti provenienti da settori ingegneristici, tecnici, scientifici e amministrativi.
- Insieme, promuoviamo un ambiente in cui l'innovazione e la collaborazione prosperano.
Dettagli ulteriori
- Le tue responsabilità: Supporto utente e servizio di consegna
- Coordinate con esperti di applicazioni, specialisti IT, fornitori di servizi e team di supporto per garantire la risoluzione tempestiva di incidenti e richieste di servizi. Gestione hardware e asset
- Identificare e implementare opportunità per semplificare e automatizzare i processi operativi e amministrativi.
- Pratiche di gestione dei servizi IT e sistemi di ticketing.
- Parlato e scritto inglese, con un impegno per imparare il francese. Criteri di ammissibilità:
- Durata del contratto: 24 mesi, con una possibile estensione fino a 36 mesi massimo. Orario di lavoro: 40 ore settimanali Flessibilità del lavoro: Fully Onsite Data di inizio obiettivo: 01-gennaio-2027 Questa posizione comporta:
- Campo di lavoro: Tecnologie dell'informazione Benchmark job: 301130 Computing Technical Engineer Panoramica del CERN
Note e contenuto originale
- Le tue responsabilità:
- Supporto utente e servizio di consegna
- Coordinate con esperti di applicazioni, specialisti IT, fornitori di servizi e team di supporto per garantire la risoluzione tempestiva di incidenti e richieste di servizi.
- Gestione hardware e asset
- Il tuo profilo:
- Competenze:
- Parlato e scritto inglese, con un impegno per imparare il francese.
- Criteri di ammissibilità:
- Durata del contratto: 24 mesi, con una possibile estensione fino a 36 mesi massimo.
- Orario di lavoro: 40 ore settimanali
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre CERN per questa posizione?
CERN indica CHF 71'000 - 107'500 lordi annui per questo ruolo a Genève. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre CERN?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con CERN durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Ginevra?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Ginevra possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Ginevra o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso CERN?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di CERN su jobs.smartrecruiters.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
