Handwerkprofi im Kundendienst (w/m/d) — Möbel Pfister AG

Descrizione completa

• -->

Professionale nel servizio clienti (m/f/d)

100%

Suhr

Accordo

Condividi

A pfister, perseguiamo una visione: Vogliamo trasferire i nostri prodotti in ogni casa svizzera. Stiamo cercando un supporto attivo per questo. Aiutaci a portare i circa 100.000 prodotti nella nostra gamma nelle case dei nostri clienti. Che si tratti di uno dei 18 rami o presso la sede di Suhr: Ci si può aspettare un ambiente unico, lavorando con prodotti attraenti e, ultimo ma non meno importante, apprezzamento e rispetto per il vostro impegno. Ci sono già circa 1.400 persone che lavorano a pfister oggi – vi unirete presto?

Le nuove attività

• Ricevimento, elaborazione e gestione indipendente dei casi di assistenza clienti
• Supporto attivo e follow-up delle preoccupazioni aperte dei clienti nel rispetto delle date e degli impegni concordati
• Comunicazione proattiva e orientata alla soluzione con i nostri clienti
• Garantire la risposta specificata e i tempi di elaborazione nonché la responsabilità congiunta per raggiungere gli obiettivi dipartimentali definiti
• Controllare gli ordini e controllare le conferme corrispondenti dell'ordine
• Gestione dei casi di assistenza clienti in collaborazione con la vendita
• Persona di contatto per domande e consultazioni con il produttore
• Sostegno all'organizzazione e al coordinamento dei posti di lavoro
• Aspetto amichevole, professionale e orientato al cliente
• Personalità comunicativa e orientata al servizio che mantiene una panoramica anche in situazioni difficili
• Molto buona conoscenza del tedesco in parola e scrittura
• Istruzione commerciale completata.
• Porti molti anni di esperienza nel servizio clienti o molti anni di esperienza nel settore della cucina
• Conoscenze e conoscenze di MS Office in SHD-MHS
• Capacità linguistiche