Mitarbeitende für Garantiefälle (w/m/d) — Galaxus

Descrizione completa

Nell'After Sales Handling di Dintikon controlli e documenti i resi e i casi di garanzia dell'ufficio postale e dei nostri negozi. Insieme al team e ai nostri fornitori, garantirai che ogni caso venga elaborato in modo pulito, strutturato ed efficiente. Mansioni

• Registrazione tempestiva ed elaborazione orientata al cliente dei resi dei clienti e dei casi di garanzia nel nostro ERP
• Ulteriore elaborazione dei resi dal negozio
• Responsabilità per la qualità e la quantità dei resi e dei casi di garanzia (completezza, soluzioni per i clienti, ecc.)
• Inoltro dei casi ai reparti appropriati come ricondizionamento, produttori, fornitori o partner di servizi
• Controllo delle spedizioni in entrata da fornitori, produttori e centri di assistenza prima dell'invio a clienti e interfacce esterne e interne
• Varia corrispondenza con le interfacce interne
• Requisiti
• 1 anno di esperienza: nel settore delle lavorazioni d'ufficio
• Formazione professionale completa (EFZ): logistica o commercio al dettaglio
• Esperienza nelle lavorazioni d'ufficio, possibilmente con la conoscenza dei nostri gruppi di prodotti, nonché con riferimento ai processi di restituzione e garanzia o come logistico con un diploma commerciale
• Buona conoscenza dell'uso di PC nei sistemi MS Office e ERP nonché la volontà di acquisire il necessario know-how nelle lavorazioni d'ufficio
• Conoscenza sicura della lingua tedesca scritta e parlata e possibilmente buona conoscenza del francese o dell'inglese per la comunicazione scritta e orale nel lavoro quotidiano
• Grande motivazione, responsabilità e disponibilità personali assumere compiti in modo affidabile e svolgere un buon lavoro nel business quotidiano
• La volontà di mettere in discussione "il modo in cui è sempre stato fatto" e di proporre soluzioni più efficienti, automatizzate o efficaci
• Assumersi rischi calcolati per creare valore e stimolare la crescita
• Tedesco (fluente)
• Inglese (buona conoscenza)
• Francese (buona conoscenza) Cosa offerta
• Valori invece di bla bla: cooperativo, innovativo, pirata, autosufficiente, ambizioso: tutti pretendiamo e viviamo questi cinque valori.
• Pensa con coraggio per te stesso: incoraggiamo tutti a pensare per se stessi e attivamente. E adoro quando pensi con coraggio, in modo nuovo e diverso.
• Semplice: evitiamo cose inutili e ci concentriamo su ciò che è importante. Dal superare le sfide alla celebrazione dei nostri successi.
• Crescita rapida: con noi cresci e ti sviluppi costantemente. E ricevi punti EDU (2.000 CHF per i dipendenti in Svizzera, 1.600 EUR per i dipendenti tedeschi e 700 EUR per i nostri dipendenti serbi) per il tuo ulteriore sviluppo in modo da non restare fermo.
• Altri vantaggi Svizzera: approfittate di 25 giorni di ferie, prezzi esclusivi per i dipendenti nel negozio, abbonamenti cellulare, internet e TV alla tariffa aziendale e altri vantaggi.
• Congedo di maternità/congedo di paternità: congedo parentale prolungato per madri e padri
• Abbonamento di telefonia mobile: tu (e i tuoi amici e familiari) beneficiate di condizioni scontate sull'abbonamento Galaxus Mobile.
• Offerte per i dipendenti: come dipendente beneficiate di prezzi speciali (per uso personale) su tutta la nostra gamma
• Vacanze: cinque settimane di ferie all'anno con possibilità di ferie non retribuite
• Formazione continua individuale: 2.000 punti Edu all'anno per il vostro studio individuale e i vostri progetti in garage
• Formazione e perfezionamento: supporto con formazione esterna e perfezionamento in modo da poter ampliare continuamente il vostro know-how
• Responsabilità personale e libertà: il nostro ambiente di lavoro è caratterizzato dai nostri valori, feedback aperto e una cultura positiva dell'errore
• Libertà di modellare e prendere decisioni: ognuno ha l'opportunità di presentare le proprie idee direttamente al management tramite il nostro comitato per l'innovazione
• Flessibilità invece di piegarsi (lavori non d'ufficio): qualsiasi posizione è possibile anche con un carico di lavoro dell'80%. Contatto Candidatura e contatto Eric Tran ## Nota per i fornitori di servizi del personale Per questa posizione consideriamo solo candidature dirette.