Kundendienstmitabeiter:in (Verkaufsinnendienst) Bau, Hobby & Freizeit ( DE/FR) — Brack.Alltron AG

Descrizione completa

Compiti

• Dopo la vostra formazione nei settori della costruzione e del tempo libero, vi assumete la responsabilità di offrire ai nostri clienti consulenza orientata al servizio, professionale e su misura in questo gruppo di prodotti via e-mail e telefono.
• La raccolta di ordini e richieste dei clienti tramite e-mail e telefono è sicura, con la perfetta gestione anche all'interno della vostra area di responsabilità.
• Le informazioni sul prezzo e la disponibilità dei prodotti e sul nostro e-shop saranno fornite da voi
• Si mantiene stretta collaborazione con le interfacce interne di acquisto, contabilità, supporto (servizio cliente) e logistica, gestione dei prodotti
• Garantisci il supporto nello showroom, consiglia e supporta i clienti nelle richieste di siti e processi nelle caselle postali generali su vari argomenti relativi ai nostri processi e processi in tutti i canali di vendita e comunicazione.
• Si assume la gestione del reclamo e si occupano delle preoccupazioni dei clienti in modo indipendente e orientato al servizio

Requisiti

• Formazione completa nel commercio al dettaglio o una qualificazione comparabile con conoscenze specialistiche, idealmente completata da esperienza di CV
• Porti una vasta e approfondita esperienza nei gruppi di prodotti rilevanti
• Il vostro forte orientamento al cliente e alla soluzione vi caratterizza, così come la vostra capacità di assorbire con precisione le esigenze del cliente e implementarle con successo. Si avvantaggiano le tue alte capacità di empatia e comunicazione
• Hai esperienza nel supporto clienti, soprattutto nell'analisi delle esigenze, e sono caratterizzati da un forte spirito di squadra e da un'elevata disponibilità a fornire servizi.
• Hai una conoscenza eccellente del tedesco e una conoscenza molto buona del francese.
• Convinci con buone maniere e un aspetto ben curato e sei apprezzato come una personalità orientata all'obiettivo, affidabile e resiliente che mantiene una panoramica anche con un alto volume di lavoro e gestione dei reclami.
• Buona comprensione e apertura alla gestione di applicazioni come Navision (ERP), BSI (CRM) e Office 365

Offriamo

• Perchi: Percorsi interessanti nel negozio online di Brack, così come i pasti e i ristoranti del personale a Mägenwil e Willisau.
• Ricreazione: Almeno 5 settimane di vacanza, inoltre c'è la possibilità di acquisto di vacanza e vacanza non pagata.
• Sviluppo: Formazione interna alla propria Accademia e partecipazione finanziaria all'ulteriore istruzione esterna.
• Famiglia: 18 settimane di congedo di maternità retribuito con prolungamento e 4 settimane di congedo di paternità pagato.
• Assicurazione: Supercompulsory – 100% paga continuata e pieno finanziamento dell'assicurazione malattia da parte del datore di lavoro.
• Mobilità: parcheggio gratuito, partecipazione finanziaria ai trasporti pubblici e veicoli a bordo piscina per riunioni di lavoro.

"Insieme formiamo il commercio di domani" Brack. Alltron impiega circa 1300 dipendenti e genera oltre un miliardo di vendite. L'azienda esiste perché una persona ha avuto il coraggio di trovare nuovi modi e andare loro. La nostra storia di successo mostra che attraverso ogni individuo, qualcosa di grande è creato insieme e amiamo la nostra unicità. Ci siamo posti obiettivi ambiziosi, ma è molto importante per noi che agiamo responsabilmente, promuoviamo e ci sfidiamo e godiamo ciò che facciamo ogni giorno.